禁止リスト

    禁止リストとは

    禁止リストとして、メールアドレス、電話番号の連絡先を登録することができます。禁止リストに登録された連絡先に対するメール、コールは制限されます。制限することにより、競合他社にマーケティングメールを送ってしまう、顧客に提案の電話をしてしまうなど、意図していなかった連絡を防ぐことができます。

    禁止リスト権限 オーナー アドミン マネージャー ユーザー
    配信禁止メールアドレスの追加 ×
    配信禁止メールアドレスの削除 ×
    禁止電話番号の追加 ×
    禁止電話番号の削除 ×
    禁止リストのインポート ×

     

    禁止リストに追加

    禁止リストの追加方法は、以下の3つです。

    • 禁止リスト画面で個別に追加
    • 顧客情報画面で個別に追加
    • インポートによる一括取込み 詳細はこちら

     

    禁止リスト画面から追加する

    画面右上のリストアイコンをクリックし、「禁止リスト」をクリックする

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    「メール禁止リストに追加」をクリックする

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    禁止したい「メールアドレス」と「理由(クレーム、競合、スパム、その他)」を選択して、「禁止リストに追加」をクリックすると禁止リストに追加できます。 ※理由は複数選択できます。

     

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     「コール禁止リストに追加」をクリックする

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    禁止したい「電話番号」と「理由(クレーム、競合、スパム、その他)」を選択して、「禁止リストに追加」をクリックすると禁止リストに追加できます。 ※理由は複数選択できます。

     

    顧客情報画面から追加する

    顧客情報画面のアクションから禁止リストに追加する。

     

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    禁止リストに追加する顧客情報を読み出し「アクション」を選択します。

    「アーカイブ」と「禁止リストに追加」が表示されます。

    「禁止リストに追加」を選択します。

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    「禁止リストに追加する」画面が表示されます。

    禁止リストに追加したいメールアドレス/電話番号の禁止リストに追加する理由(クレーム、競合、スパム、その他)を、プルダウンより選択します。 

    「保存」をクリックし、追加完了です。

    TIPS: メールアドレス/電話番号が登録されている項目のみ画面に表示されます。項目に1件も登録がない場合、「禁止リスト項目が見つかりません」と表示されます。

     

    インポートによる一括取込み

    「禁止リストのインポート」をクリックします。

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    「ファイルを選択」をクリックし、 禁止リストを選択し「禁止リストをインポート」をクリックします

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    TIPS: Digimaではメール禁止リスト」と「コール禁止リスト」の2つのリストで管理します。取込みデータの原本に関してはDigimaと同じく2つに分けての管理をおすすめします。

    NOTE: 禁止リストの更新作業は手動での作業とリスト取込みによる更新修正も可能です。

    CAUTION: 禁止理由の項目について、インポートではクレーム、スパム、その他、不通・不達、配信停止が指定できます。

     

    禁止リストに追加されている顧客情報

    禁止リストに追加しているメールアドレス/電話番号がある場合、項目の右にアイコンが表示されます。

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    禁止リストの解除

    顧客情報を禁止リストから解除する。

     

    1. 理由がクレーム/スパム/競合/その他の場合、解除したいメールアドレス/電話番号のアクションより、削除を選択します
    2. 「(選択しているメールアドレス/電話番号)を削除する」画面が表示されます
    3. 「確認」をクリックし、解除完了です 

    理由項目の設定は、複数指定できます。

    解除する場合、登録されている理由をすべて削除してください。

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    TIPS: 複数選択での解除はできません。個別に解除をお願いします。
    まとめて解除する場合には、一括インポートにて理由項目の上書き更新することで解除可能です。

    Digimaに関する"?"にお答えします。

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