機能変更のお知らせ(2019/11/6)

    いつもDigimaをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    現在ご利用いただいているDigimaにて以下の追加機能が実装されました。

     

    変更点の概要は以下の通りです。

     

    ダッシュボードでコール数・本人通話率を確認できるようになりました

    ダッシュボードからブラウザコール、Call Digima、手動コールの合計コール数・本人通話率が確認できるようになりました。ユーザー別またはアカウント全体でのコール数・本人通話率を確認できます。

    __________2019-11-05_13.34.21.png

    該当画面: マイダッシュボード画面/アカウントダッシュボード画面

    表示期間: Digimaアカウント契約日から現在まで ※現状では、表示期間の変更はできません。

    コールパフォーマンスの確認権限
    オーナー アドミン マネージャー ユーザー
    ○※

    ※ユーザー権限は自分のコールパフォーマンスと、アカウント全体のコールパフォーマンスのみ確認できます。

     

    TIPS: 本人通話率とは、本人通話が設定されているコール結果を保存した割合です。

     条件別確認方法

    • ログインしているユーザーのコール数を確認

    マイダッシュボードのコールパフォーマンスを確認します。

    • アカウント全体のコール数を確認

    アカウントダッシュボードのコールパフォーマンスを確認します。

    • 特定のユーザーのコール数を確認(マネージャー権限以上の権限が必要です)

    マイダッシュボードの表記の右隣にある下矢印をクリックし、表示したいユーザー名を選択してください。

    __________2019-11-05_13.53.17.png

     

    顧客情報登録時のエラー表示変更

    顧客情報新規追加時、顧客情報一覧/ゴミ箱に重複している顧客情報が存在する場合に「この項目は顧客情報一覧かゴミ箱にすでに存在します」とエラー表示されるようになりました。
    __________2019-11-05_14.04.19.png
    該当画面: 顧客情報追加画面

     

    なお、Digimaの重複条件は以下の通りです。
    • メールアドレス
    • 個人携帯電話番号
    • 勤務先携帯電話番号
    • 姓 (またはブランク) +名 (またはブランク)+下記4種の電話番号がブランク
    • 姓 (またはブランク) +名 (またはブランク) +個人固定電話番号
    • 姓 (またはブランク) +名 (またはブランク) +個人ファックス電話番号
    • 姓 (またはブランク) +名 (またはブランク) +勤務先固定電話番号
    • 姓 (またはブランク) +名 (またはブランク) +勤務先ファックス電話番号 

     

    顧客プロフィール画面からメールの予約送信

    顧客情報プロフィール画面からメールを予約送信できるようになりました。atqiy-locx0.gif
    該当画面: 顧客情報プロフィール画面
    1. 顧客情報プロフィール画面からメールを作成します。
    2. 「予約送信」を選択します。
    3. 「送信予約」画面が表示されますので、予約したい日時・時間を設定してください。
    4. 「送信予約する」を選択すると予約が完了します。
    顧客プロフィール画面からメールの予約送信権限   
    オーナー アドミン マネージャー ユーザー

     

    予約したメールの確認方法

    メール機能>個別メールの送信予約一覧から確認できます。 __________2019-11-05_14.51.25.png

    予約したメールを編集・送信キャンセルを行う場合、個別メールの送信予約一覧より行なってください。詳しくはこちら

     

    顧客グループ・コールキャンペーン追加完了ポップアップにリンクが追加されました

    顧客情報一覧から顧客グループ・コールキャンペーンに顧客情報を追加した際、「顧客情報 XX 件をコールキャンペーンに追加しました」 と表示されるポップアップへ、追加した顧客グループ・コールキャンペーンに移動するリンクが追加されました。

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    該当画面: 顧客情報一覧画面

    2つ以上の顧客グループ・コールキャンペーンに顧客情報を追加した場合のポップアップには、リンクは表示されません。

    メール送信後のテンプレート登録

    メール送信後、送信済み一覧からテンプレートとして登録できるようになりました。

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    該当画面: 個別メール・一斉メール詳細画面

    個別メール・一斉メールの送信済みフォルダーにあるメールが選択できます。

    1. 送信済みメール一覧よりテンプレート保存したいメールを選択します。
    2. メール詳細画面右上の「テンプレートとして保存」を選択します。
    3. 「メールテンプレートを追加する」画面が表示されたら、必須項目を登録します。
    4. 「テンプレートを新規作成」を選択すると保存されます。
    メール送信後のテンプレート登録権限      
    オーナー アドミン マネージャー ユーザー

    日付タイプの項目フィルターで「XX日からXX日まで」の範囲条件が追加、日付のみでフィルター可能

    日付タイプの項目フィルターで範囲検索ができるようになりました。この変更により、一部項目名が変更になっております。ge2nd-oc9ys.gif

    該当画面: 顧客情報一覧画面、顧客情報グループ・コールキャンペーン・ゴミ箱内の顧客情報一覧画面

    該当項目一覧

    • 作成日(変更前: 作成日時
    • 直近連絡日(変更前:直近連絡日時)
    • 直近顧客行動日(変更前:直近顧客行動日時)
    • 直近コール日(変更前:直近コール日時)
    • 顧客情報 初回連絡日(変更前: 初回連絡日時)
    • 顧客情報 削除日(変更前: 削除日時)
    • 顧客情報 アップデート日(変更前: アップデート日時)
    • 会社情報 削除日(変更前: 削除日時)
    • 会社情報 作成日(変更前: 作成日時)
    • 会社情報 アップデート日(変更前: アップデート日時)
    • 日付タイプのカスタム項目
    • 日時タイプのカスタム項目

    「再コール日」フィルターの追加

    「再コール日」フィルターが追加されたことにより、再コール予定がある顧客情報を絞り込むことができるようになりました。

    __________2019-11-06_9.50.42.png

    該当画面: 顧客情報一覧画面、顧客情報グループ・コールキャンペーン・ゴミ箱内の顧客情報一覧画面

    再コール日が過ぎているものについても再コールが解除されていないものは、フィルターされて表示されます。再コール解除されたものは、フィルターされません。

    Digimaに関する"?"にお答えします。

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