こんな時には…(CallDigima)

    CallDigimaにログインできない

    • メールアドレス・パスワードは正しく入力されましたか?

       もう一度、ログインし直してみてください。その際に、全角・半角の違いなど注意してください。

    • ログインしようとしているユーザーアカウントはロックされていませんか?

       5回連続してログインを失敗すると、ユーザーアカウントがロックされます。

       ロックされた場合は、ロックされたユーザーアカウントのメールアドレスに、ロックしたことを通知するメールが送信されますので、ご確認ください。

       受信したメールから、パスワードのリセットをして、ログインし直してください。

    • ログインしようとしているユーザーはCallDigimaの契約が登録されていますか?

       「アカウント設定」の確認をして、登録されていない場合はユーザーのCall Digimaの利用者追加を実施してください。設定方法についてはこちら

     

    CallDigimaのコールがかからない

    • スマートフォンがスリープ状態やロック状態ではありませんか?

       スリープ状態やロック状態である場合、解除してからかけ直して下さい。

    • WIFIやワイヤレス通信の状態は良好ですか?

       電波状態の良いところでリトライして下さい。

    • スマートフォンから通常のコールがかけられますか?

       SIMが入っていないなど、SIMに問題がないかご確認ください。

    • スマートフォンでCallDigimaにログインしていますか?

       ログインしていない場合は、ブラウザと同じログイン名でログインして下さい。

    • CallDigimaを実施しようとしているブラウザのログイン者と、スマートフォンのCallDigimaのログイン者は同じですか?

       異なるログイン名でログインしている場合は、ブラウザと同じログイン名でログインし直して下さい。

    • ブラウザ側で、発信元電話番号がCallDigimaになっていますか?

       CallDigima以外を選択している場合は、CallDigimaを選択してコールを開始して下さい。

    • その他

       念のため、ログインし直して、再度実施して下さい。

     

    録音がコール履歴に保存されない

    • スマートフォンのWIFI設定はONになっていますか?

       CallDigimaの”モバイルデータ通信で録音をアップロードする”のトグルがOFFの場合、スマートフォンの設定で、WIFIがONになっていないと、アップロードされません。

       WIFIがOFFの場合は、ONに設定して、WIFI接続がされることをご確認下さい。   

    • WIFIの接続状態は良好ですか?

       WIFIの接続状態が良好でないと、録音がアップロードされません。 

       WIFIの接続状態が不良の場合、WIFI接続のご確認下さい。 

    • ブラウザ上の録音ボタンはONになっていますか?

       ブラウザ上の録音ボタンがOFFの場合、その状態で実施したコールについては録音をとりません。

       録音ボタンをONに設定してから、コールを開始して下さい。

    • スマートフォンのCallDigimaの録音の残時間はありますか?

       スマートフォンのCallDigimaの録音残時間がなくなると、録音がされません。

     

    録音の相手側の音が小さい

    • スマートフォンのandroidのバージョンはCallDigimaの対応バージョン(6,7,8 但し7.1.1を除く)ですか?

             対応バージョン外である場合、対応バージョンに変更して下さい。

     

    「CallDigimaが停止しました」または「CallDigimaが繰り返し停止しています」が表示される

    • アプリを再起動して下さい。
    • ログインし直して、再度実施してみて下さい。

     

     

     

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