タイムライン上 [送信者署名]に掲載されたリンクのクリックに関して(2022年4月1日)

    いつもDigimaをご利用いただき、ありがとうございます。

    現在、顧客情報のプロファイルページ タイムライン上における動作不具合が報告されております。

    動作不具合は、タイムライン上に差し込み項目[送信者署名]が差し込まれたメール履歴が存在した時に発生する可能性がございます。

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    上記画像、タイムライン上の差し込み項目[送信者署名]に掲載されているリンクをクリックした場合、クリックした方のブラウザのcookie情報の追跡が開始してしまう不具合が確認されております。

    ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。

     

    顧客情報とDigimaユーザーが誤って紐づいてしまった場合、下記の方法で、ユーザーが使用しているPCのcookie情報を削除することでトラッキング状態を解除することが可能です。

     

    PCのすべてのcookieを削除する

    CAUTION: この操作を行うと、ブラウザに保存されている全てのID、PWが削除されます。操作を行う前に、ID、PWを再確認してください。

    1.  Google chromeを開き、下図の赤枠で表示している右上のアイコンをクリックします。__________2020-08-17_17.17.48.png
    2. 「設定」を選択します。__________2020-08-17_17.17.02.png
    3. 「プライバシーとセキュリティ」より「閲覧履歴データの削除」をクリックします。__________2020-08-18_11.00.35.png
    4. 「期間」を選択します。__________2020-08-18_10.55.56.png
    5. 「cookieと他のサイトデータ」のみにチェックを入れます。__________2020-08-18_10.46.43.png
    6. 「データを削除」をクリックし、完了です。__________2020-08-18_11.05.02.png

     

    Digimaに関連するサイトのcookieを削除する

    CAUTION: この操作を行うと、ブラウザに保存されているDigimaのID、PWが削除されます。操作を行う前に、DigimaのID、PWを再確認してください。

    1. Google chromeを開き、下図の赤枠で表示している右上のアイコンをクリックします。__________2020-08-17_17.17.48.png
    2. 「設定」を選択します。__________2020-08-17_17.17.02.png
    3. 「プライバシーとセキュリティ」より「Cookieと他のサイトデータ」をクリックします。__________2020-08-17_17.22.14.png
    4. 「すべてのcookieとサイトデータを表示」をクリックします。__________2020-08-18_8.37.39.png
    5. 右上の「cookieを検索」より、「digima」と入力します。e3Jxn0Zf7SaoUb21597707664_1597707757__2_.png
    6. 「表示中のサイトをすべて削除」をクリックします。QDDdjJcxVjLTZXZ1597708375_1597708429.png
    7. 確認画面が表示されますので、「すべて削除」を選択し、完了です。__________2020-08-18_8.46.33.png

     

     

    社内にて原因調査及び修正を行っている段階でございます。ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願いいたします。

    Digimaに関する"?"にお答えします。

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