自社でお使いのメールサーバとDigimaを連携することで、メールサーバーに届いているメールを、Digimaのサーバーが数分おきに確認し、条件にあったメールのみをDigimaに「コピーして取り込む」ことで、顧客情報とのメール受信履歴がDigima内でも確認できます。

お客様とのメールの履歴が一元化されることにより、担当者が変わっても、昔の反響顧客だったとしても、過去の文脈に合わせた寄り添った掘り起こし対応を実現できます。

• 受信メールへスレッドで返信でき、返信メールの開封/クリックの追跡も可能です。
• メールの返信をDigimaから送ることで、返信する際もメールテンプレートを利用できます。
• 「お客様からメールを受信したら、セールスオートメーションを自動で停止」という条件を設定できます。

権限について

操作権限は以下の通りです。

メールボックス連携の利用ルール

• １ユーザーアカウントにつき、１つのメールボックスと連携できます。
• 複数のDigimaアカウントをお持ちの場合、１つのメールボックスとそれぞれのDigimaアカウントのユーザーで連携できます。
• 各ユーザーごとに連携設定が必要です。
• 同じアカウント内で、複数のユーザーが同じメールアドレス（info@などのグループアドレス）を使用し連携できます。この場合、取り込まれるメールが重複することはありません。