いつもDigimaをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。SMS送受信追跡機能をお申込みのお客様にお知らせでございます。
一部のお客様におきまして［2022年10月1日～10月3日］の期間中、突然下記メッセージをSMS受信したというお問い合わせを頂戴しております。
届いた2種類のSMS
①「監視用ＳＭＳ監視用ＳＭＳ監視用ＳＭＳ監視用ＳＭＳ監視用ＳＭＳ監視用ＳＭＳ監視用ＳＭＳ監視用ＳＭＳ監視用ＳＭＳ監視用ＳＭＳ監視用ＳＭＳ監視用Ｓ監視用ＳＭＳ監視用ＳＭＳ監視用ＳＭＳ」
②「恐れ入りますが、ご返信を受け付けられませんでした。」
メッセージが届いてしまった背景
- 提供しているSMS番号は、協業の会社が定期的に動作の監視を行っております。この度、協業の会社にて監視のために送信しているメッセージが、Digima画面に表示されてしまったという背景がございます。
- セキュリティの問題があるものではありません。あくまで、動作の監視を目的としているメッセージになります。
SMS受信の履歴に関して
- SMS受信履歴に掲載されておりますが、前述の２種類のメッセージに対しての受信料金は発生いたしません。
- このSMS受信によって自動作成された顧客情報の削除による影響はございません。
今後の対策について
突然のSMS受信でお客様に混乱を招いてしまったという背景より、協業の会社と今後は別方法にてSMSの動作の監視を行うよう合意しております。
今後、協業の会社と前述の２種類のメッセージが届かないよう努めて参ります。
この度はご利用の皆様に混乱を招きましたこと、お詫び申し上げます。以上でございます。どうぞ宜しくお願い致します。