ダッシュボードとは

ダッシュボードは、最新の行動履歴全般をまとめて確認できる画面です。

目的に合わせて以下の2種類を切り替え、日々のパフォーマンスをご確認いただけます。

日付をカレンダーから選択することで、当日以外の情報を表示することも可能です。

アカウントダッシュボード

アカウント全体（全ユーザー）のダッシュボードを表示する画面です。

ご自身のダッシュボードを表示する画面です。

ユーザー権限が【マネージャー権限以上】の場合、ご自身以外のユーザーのダッシュボードを閲覧することも可能です。

「アカウントダッシュボード」および「マイダッシュボード」の両方で、共通して表示される項目です。

担当顧客の対応状況を、顧客ステータスごとに一覧およびパイプライン形式で表示します。

各顧客ステータスパイプラインの数字はリンクになっており、クリックすると該当する顧客の一覧が表示されます。

担当顧客へ送信したメールの「到達」「開封」「クリック」件数と、それぞれのパーセンテージを表示します。

「ブラウザ電話」「Call Digima」「手動コール」による、合計コール数および本人通話率を表示します。

コールパフォーマンスのデフォルトの表示期間は、以下の通りです。

表示期間を変更する場合は、ご希望の範囲をカレンダーから指定してください。

※ユーザー権限の場合、確認できるのはご自身のコールパフォーマンスと、アカウント全体のコールパフォーマンスのみとなります。

TIPS: 「本人通話」とは

「コール結果設定」画面にて、「本人通話」にチェックを入れたコール結果を指します。

【条件別：コール数の確認方法】

ご自身（ログイン中のユーザー）のコール数を確認したい場合

「マイダッシュボード」のコールパフォーマンスをご確認ください。
アカウント（全ユーザー）全体のコール数を確認したい場合

「アカウントダッシュボード」のコールパフォーマンスをご確認ください。
特定のユーザーのコール数を確認

「マイダッシュボード」表記の右隣にある下矢印「∨」をクリックし、表示したいユーザー名を選択してください。

※マネージャー権限以上の権限が必要です。

CAUTION: 「本人通話」の設定を有効にする前の過去履歴は、同じコール結果であっても統計には含まれません。

「顧客情報アクティビティ」と「ユーザーアクティビティ」の2種類のアクティビティ情報を表示できます。

表示する内容は、フィルターで絞り込みができます。

「顧客がメールを開封した」等の顧客に関するアクティビティを表示します。

「Digimaユーザーがコールした」等のDigimaユーザーに関するアクティビティを表示します。