ダッシュボードは、最新の行動履歴全般をまとめて表示する画面です。

    アカウント全体の情報を表示する「アカウントダッシュボード」と

    ユーザー単位の情報を表示する「マイダッシュボード」がありパフォーマンスを確認できます。

     

    日付をカレンダーから選択することで、当日以外の日付の情報も表示できます。

    ______________1_.png

    アカウントダッシュボード

    アカウント全体のダッシュボードを表示する画面です。

    マイダッシュボード

    自分のダッシュボードを表示する画面です。

    Digimaユーザーの権限によっては、自分以外のユーザーのダッシュボードを閲覧できます。

    自分以外のものを表示する場合、

    「マイダッシュボード」のタイトルに選んだユーザーの名前が表示されます。

     下記は他のユーザーを選択した場合の画面です。

    dashboard_03_20200317.png

    ダッシュボードの表示内容

    アカウントダッシュボード、マイダッシュボードで共通して表示する画面です。

     

    顧客ステータスパイプライン

    担当顧客のステータス毎の対応状況を一覧とパイプラインで表示します。

    顧客ステータスパイプラインの数字がリンク化しており、

    クリックすると該当の顧客一覧が表示されます。(下図の赤枠部分)____________1_.png

      

    メールパフォーマンス

    担当顧客のメールの「到達」「開封」「クリック」件数とパーセンテージを表示します。

    ____________2_____.png

    コールアクティビティ

    ダッシュボードからブラウザコール、Call Digima、手動コールの合計コール数・本人通話率が確認できます。

    ____________3_____.png

    デフォルトでの表示期間は下記の通りです。

    アカウントダッシュボード: 今月

    ユーザーごとのダッシュボード: 今日

    特定期間のコールのパフォーマンス表示

    表示期間の選択は、表示したい範囲をカレンダーから選択してください。

    ____________4_____.png

    コールパフォーマンスの確認権限
    オーナー アドミン マネージャー ユーザー
    ○※

    ※ユーザー権限は自分のコールパフォーマンスと、アカウント全体のコールパフォーマンスのみ確認できます。

    TIPS: 本人通話率とは、本人通話が設定されているコール結果を保存した割合です。

     条件別確認方法

    • ログインしているユーザーのコール数を確認

    マイダッシュボードのコールパフォーマンスを確認します。

    • アカウント全体のコール数を確認

    アカウントダッシュボードのコールパフォーマンスを確認します。

    • 特定のユーザーのコール数を確認(マネージャー権限以上の権限が必要です)

    マイダッシュボードの表記の右隣にある下矢印をクリックし、表示したいユーザー名を選択してください。

    CAUTION: コール結果が本人通話に設定された後からのコール結果のみ統計に含まれます。同じコール結果であったとしても、本人通話に設定されていなかった時点のコール結果は統計に含まれません。

    アクティビティ

    顧客アクティビティとユーザーアクティビティの2種類のアクティビティ情報を表示できます。

    表示する内容をフィルターで絞り込みをしたり、アクティビティをエクスポートすることができます。

     

    顧客アクティビティ

    「顧客がメールを開封した」等の顧客に関するアクティビティを表示します。

    ____________5_____.png

     

    ユーザーアクティビティ

    「Digimaユーザーがコールした」等のDigimaユーザーに関するアクティビティを表示します。

    ____________6_____.png 

     

     

    Digimaに関する"?"にお答えします。

    Digimaサポート窓口 平日10:00~12:00/13:00~17:00

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