ダッシュボードとは

    ダッシュボードは、最新の行動履歴全般をまとめて表示する画面です。

    アカウント全体の情報を表示する「アカウントダッシュボード」とユーザー単位の情報を表示する「マイダッシュボード」があり、パフォーマンスを確認できます。

    日付をカレンダーから選択することで、当日以外の日付の情報も表示できます。

    TIPS: タイムラインの表示は日単位のみ選択できます。

     

    アカウントダッシュボード

    アカウント全体のダッシュボードを表示する画面です。

     

    1.png

    マイダッシュボード

    自分のダッシュボードを表示する画面です。Digimaユーザーの権限によっては、選択したユーザーのダッシュボードを閲覧できます。

    dash.png

     

    ダッシュボードの表示内容

    アカウントダッシュボード、マイダッシュボードで共通して表示する画面です。

     

    顧客ステータスパイプライン

    担当顧客のステータス毎の対応状況を一覧とパイプラインで表示します。

     status.PNG

     

    メールパフォーマンス

    担当顧客のメールの「到達」「開封」「クリック」件数とパーセンテージを表示します。

    mail.png

    コールアクティビティ

    ダッシュボードからブラウザコール、Call Digima、手動コールの合計コール数・本人通話率が確認できます。

    __________2019-11-05_13.34.21.png

    表示期間: Digimaアカウント契約日から現在まで ※現状では、表示期間の変更はできません。

    コールパフォーマンスの確認権限
    オーナー アドミン マネージャー ユーザー
    ○※

    ※ユーザー権限は自分のコールパフォーマンスと、アカウント全体のコールパフォーマンスのみ確認できます。

    TIPS: 本人通話率とは、本人通話が設定されているコール結果を保存した割合です。

     条件別確認方法

    • ログインしているユーザーのコール数を確認

    マイダッシュボードのコールパフォーマンスを確認します。

    • アカウント全体のコール数を確認

    アカウントダッシュボードのコールパフォーマンスを確認します。

    • 特定のユーザーのコール数を確認(マネージャー権限以上の権限が必要です)

    マイダッシュボードの表記の右隣にある下矢印をクリックし、表示したいユーザー名を選択してください。

    __________2019-11-05_13.53.17.png

    アクティビティ

    顧客アクティビティとユーザーアクティビティの2種類のアクティビティ情報を表示できます。

    表示する内容をフィルターで絞り込みをしたり、アクティビティをエクスポートすることができます。

     

    顧客アクティビティ

    「顧客がメールを開封した」等の顧客に関するアクティビティを表示します。

    __ACT.png

     

    ユーザーアクティビティ

    「Digimaユーザーがコールした」等のDigimaユーザーに関するアクティビティを表示します。

     ____ACT.png

     

     

    Digimaに関する"?"にお答えします。

    お探しの回答が見つからない場合は、こちらからお問い合わせください。

    お問い合わせ