ポータルサイト連携 リガイドの設定

    ご契約中のリガイドからの問い合わせを自動的にDigimaへ取り込むことができます。

    設定には、事前にポータルサイト連携機能のオプション追加が必要です。

     

    〈Digimaでの事前準備〉

     

    ポータルサイトを追加する

    ポータルサイト連携機能をオンにしたあと、以下の操作を行います。

    ポータルサイト連携のページを開きます。

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    ②「ポータルサイトを追加」をクリックします。

    ______wd.png

    ③表示された画面のリガイドにチェックを入れ、ポータルサイト設定へを選択します。〈今後選択できる媒体が増えていきます〉

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    リガイドの設定方法

    3つのステップで設定が完了します。

    ステップ① ポータルサイト設定連携名称と詳細設定」

    連携名称と反響取込時のルールを設定します。設定内容については後から変更も可能です。

    連携名称:ポータルサイト毎や支店毎に連携内容を管理できます。

    担当者:取込と同時に、顧客情報に担当者が設定されます。

    顧客ステータス:取込と同時に、顧客情報にステータスが設定されます。

    静的な顧客グループ:取込と同時に、顧客情報が顧客グループに追加されます。

    NOTE :連携名称項目のみ必須項目です。その他項目は必要に応じてご登録ください。

    連携名称と反響取込時のルールを登録後、画面右下のログイン情報登録へをクリックします。

    ステップ② ログイン情報「リガイドのユーザーIDとパスワードを設定する」

    リガイドのログイン時に使用している、ユーザーIDとパスワードを設定します。

    1. リガイドのログイン時に使用している、ユーザーIDとパスワードを入力します。
    2. 「ログイン情報を認証する」ボタンをクリックすると、認証が開始します。
    3. 「受信ボックス設定に進む」をクリックします。※認証中の状態でもクリックが可能です。

     

    CAUTION: ユーザーID/パスワードを入れても連携エラーになる場合、リガイドの画面で使用しているユーザーID/パスワードと相違ないか再度ご確認をお願いいたします。コピー&ペーストする際、前後に半角スペースなどが入っている英数字が全角になっている場合もございます。合わせてご確認をお願いいたします。

     

    ステップ③ 受信ボックスの設定「Digimaへの反響お知らせメール転送設定」

    メールアドレスをリガイドからの反響お知らせメールの転送先に設定することで、反響情報をDigimaに取り込むことができます。

    Digima受信ボックスに表示されるメールアドレスをコピーし、リガイドの反響お知らせメールに設定します。コピーをクリックすると、メールアドレスをコピーできます。

     

    リガイドでの設定手順

    1. リガイドの管理画面より、IDとPWを入力して、ログインをクリックします。
    2. ホーム画面から、「RE-Guide(リガイド)運営事務局へのお問い合わせ」を選択して、「メールアドレスのご変更」をクリックします。
    3. 「ご変更(差し替え・追加)をご希望されるメールアドレス」欄に、ステップ③ 受信ボックスの設定「Digimaへの反響お知らせメール転送設定」でコピーしたDigima受信ボックスメールアドレスを、新規追加する。※お問い合わせご担当者様のご情報も合わせて入力してください。
    4. 「お問い合わせ」ボタンをクリックします。
    5. Digimaの【ステップ③Digimaへの反響お知らせメール転送設定】の画面に戻ります。「反響通知メールの受信先としてDigima受信ボックスのメールアドレスを設定しました」にチェックを入れます。
    6. 「連携を開始」をクリックします。
    7. 確認画面が表示されますので、「連携する」をクリックします。これで設定は完了です。

      連携が失敗した場合、Digimaから以下のメールが届きます。ログイン情報を確認の上、もう一度認証を行ってください。

      件名:【Digima】【ポータルサイト連携結果通知】リガイド との連携が失敗しました

     

    NOTE :

    ・「メールアドレスのご変更」欄にて、通知先に追加することが出来るメールアドレスは3つまでとなります。お手数をお掛けしますが、既に通知先メールアドレスを3つ設定されているユーザーの皆様は、いずれかのメールアドレスを、Digima受信ボックスメールアドレスに「変更」していただけますと幸いです。

     

    ・Digima受信ボックスメールアドレス(@staging.r3n.jp)を追加した際に、リガイドのご担当者様より、メールアドレスの確認のお電話があるケースがございます。その際は、顧客管理システムに通知メールを転送するためのメールアドレスである旨をお伝えください。

    Digimaに関する"?"にお答えします。

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