Digima LINEチャット画面
Digima LINEチャット画面では、Digimaから送信したLINEメッセージやLINE友だちから受信したLINEメッセージを一覧から見ることができます。担当者によるフィルタリングが可能です。
- チャット一覧では、直近のやりとりが一番上に表示されます。
- チャットを開くと選択されているチャットに色が付きます。
- チャット詳細画面では、「担当者」「顧客ステータス」を確認できます。
- フィルターの担当者は、デフォルトでログインしているユーザーが選択されています。
LINE送信
DigimaからLINE公式アカウントを操作して、LINE友だちにメッセージを送信することができます。
送信できるのはテキストとURL、画像です。
テキスト・URLの送信
- テキスト入力欄に、「メッセージを追加」します。
- 「送信」ボタンをクリックします。
顧客がリンクをクリックすると、
送信ステータスが「リンククリック」になり、担当者へメール通知が送られます。
画像の送信
- テキスト入力欄の左下にある「画像を送信」をクリックします。
- 「アップロード済みから」「新規アップロード」タブのいずれかから挿入したい画像を選択します。
- 「画像を送信」をクリックします。
NOTE：以下の条件に一致したとき、LINE友だちへのLINE送信が出来なくなる場合があります
- Digimaの顧客情報がゴミ箱に移動したとき
なお、顧客情報をゴミ箱に入れた後、完全に削除してしまうとDigima LINEチャット画面からも削除されチャットの送受信ができません。 - LINE友だちにブロックされたとき
- LINE友だちにブロックされたことは、顧客情報プロフィール画面のタイムラインで知ることができます
- LINE友だちにブロックを解除されると、顧客情報プロフィール画面のタイムラインで通知が来ます
- LINE友だちにブロックされたことは、顧客情報プロフィール画面のタイムラインで知ることができます
NOTE：LINEメッセージを送信すると、送信ステータスが表示されます。
- 送信済み
- 送信待機中
- 送信除外：送信待機中の3日後に失敗
- 送信中：送信失敗したけれどリトライしている
- メッセージ送信に失敗した場合の送信ステータス
- LINEシステムエラー：LINE公式アカウント側の送信上限に達している可能性が考えられます。
- 宛先不明（送信直前にブロックなど）
- LINEシステムエラー：LINE公式アカウント側の送信上限に達している可能性が考えられます。
LINE受信
LINE友だちからのメッセージをDigimaで、確認することができます。LINE友だちから受信したテキスト・URL・画像・動画・スタンプが表示されます。
なお、DigimaとLINE公式アカウントの連携後でも、LINE友だちから受信したメッセージはLINE公式アカウントマネージャー側でも確認ができます。
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テキスト（URL）
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画像
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動画
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スタンプ
NOTE：位置情報/音声/ファイルを受信すると、Digimaのチャット欄では以下のテキストメッセージが表示されます。確認はLINE公式アカウントマネージャーのチャット画面から行ってください。
- 位置情報を受信しました
- 音声を受信しました
- ファイルを受信しました
- 未読アイコンバッジ
受信メッセージが未読の場合は、該当メッセージに緑色のアイコンバッジが表示されます。
顧客情報プロフィール画面でのLINE送受信
顧客情報プロフィール画面からも、LINEの送受信ができます。
- LINEタブから、LINE友だちとのやりとり（アクティビティ）を時系列で見ることができます
- LINE友だちに送信したリンクのクリックも確認できます。
※「チャットを確認」をクリックすると、チャット画面に移動します。