at home（ATBB）問合せ(購入)の設定
ご契約中のat home（ATBB）問合せ(購入)からの問い合わせを自動的にDigimaへ取り込むことができます。設定には、事前にポータルサイト連携機能のオプション追加が必要です。
〈Digimaでの事前準備〉
- ポータルサイト連携機能をオンにする オプション追加方法はこちら
- ポータルサイト連携用のデフォルト顧客ステータスを作成する
ポータルサイトを追加する
ポータルサイト連携機能をオンにしたあと、以下の操作を行います。
①ポータルサイト連携のページを開きます。
②「ポータルサイトを追加」をクリックします。
③表示された画面のat home 問合せ(購入)にチェックを入れ、ポータルサイト設定へを選択します。
at home 問合せ(購入)の設定方法
３つのステップで設定が完了します。
CAUTION
at home 問合せ(購入)から反響通知メールが届いてから、Digimaに反響がインポートされ、顧客情報が作成されるまでには、約5分から15分ほどのタイムラグがございます。理由は、at home 問合せ(購入)の加盟店専用サイト上の反響プラスのページに、反響データが反映されるまでに時間がかかるためです。Digimaは、at home 問合せ(購入)の加盟店専用サイト上の反響プラスのページに表示されている反響データを読み取っています。予めご了承ください。
ステップ① ポータルサイト設定「連携名称と詳細設定」
連携名称と反響取込時のルールを設定します。設定内容については後から変更も可能です。
連携名称：ポータルサイト毎や支店毎に連携内容を管理できます。
担当者：取込と同時に、顧客情報に担当者が設定されます。
顧客ステータス：取込と同時に、顧客情報にステータスが設定されます。
静的な顧客グループ：取込と同時に、顧客情報が顧客グループに追加されます。
NOTE:連携名称項目のみ必須項目です。その他項目は必要に応じてご登録ください。
連携名称と反響取込時のルールを登録後、画面右下のログイン情報登録へをクリックします。
ステップ② ログイン情報「at home 問合せ(購入)のユーザーIDとパスワードを設定する」
- at homeのログイン時に使用している、ユーザーIDとパスワードを設定します。
- 「ログイン情報を認証する」ボタンをクリックすると、認証が開始します。
- 「受信ボックス設定に進む」をクリックします。※認証中の状態でもクリックが可能です。
ユーザーID/パスワードを入れても連携エラーになる場合、at homeの画面で使用しているユーザーID/パスワードと相違ないか再度ご確認をお願いいたします。コピー＆ペーストする際、前後に半角スペースなどが入っている、英数字が全角になっている場合もございます。合わせてご確認をお願いいたします。
ステップ③ 受信ボックスの設定「Digimaへの反響お知らせメール転送設定」
メールアドレスをat home 問合せ(購入)からの反響お知らせメールの転送先に設定することで、反響情報をDigimaに取り込むことができます。Digima受信ボックスに表示されるメールアドレスをコピーし、at home 問合せ(購入)の反響お知らせメールに設定します。コピーをクリックすると、メールアドレスをコピーできます。
at home での設定手順
CAUTION
手順３にて、消費者向けアットホームサイト「反響のお知らせ」受信用に、設定することが出来るメールアドレスの文字数の合計は、70文字となっております。既に、Digimaでat home 問合せ(購入)のメール取込み設定を行っている場合は、メール取込み用に設定しているメールアドレスを削除してから、ステップ③ 受信ボックスの設定「Digimaへの反響お知らせメール転送設定」でコピーしたメールアドレスを入力してください。
また、初めてDigimaをご利用になられる場合でも、既にat home管理画面の該当箇所にメールアドレスが複数設定されている可能性がございます。その際は、お手数をおかけしますが、メールアドレスの文字数の合計が70文字以下となるよう、設定個所に残すメールアドレスを選択してください。
- at home の管理画面より、IDとPWを入力して、ログインをクリックします。
- ホーム画面から、「設定・確認」→「自社マスター管理」をクリックします。
- 「基本情報1、2」タブを開いて「修正画面へ」をクリックする。
- ステップ③ 受信ボックスの設定「Digimaへの反響お知らせメール転送設定」で、コピーしたメールアドレスを、メールアドレス２の欄に追加して、ページ最下部の「修正」ボタンをクリックする。
- Digimaの【ステップ③Digimaへの反響お知らせメール転送設定】の画面に戻り、「反響通知メールの受信先としてDigima受信ボックスのメールアドレスを設定しました」にチェックを入れたら、「連携を開始」をクリックする。
- 確認画面が表示されますので、「連携する」をクリックします。これで設定は完了です。
- 連携が失敗した場合、Digimaから以下のメールが届きます。ログイン情報を確認の上、もう一度認証を行ってください。件名：【Digima】【ポータルサイト連携結果通知】at home 購入との連携が失敗しました
NOTE
- at home（ATBB）問合せ(購入)のポータルサイト連携機能では、アットホームのスマート案内予約、LINEお問い合わせサービスからの反響もDigimaに自動で取り込むことができます。
- at home（ATBB）問合せ(購入)のポータルサイト連携機能では、反響プラスの反響情報 一覧に表示されている反響が自動取込みの対象となります。物件種別が「賃貸事業用」「賃貸居住用」の反響については、Digimaの顧客種別「賃貸」が設定されます。