Digimaから送信したメールは、「メールを開封したか」「リンクをクリックしたか」の反応を追跡できます。

    NOTE: 「開封」「リンククリック」の追跡対象について

    「開封」「リンククリック」の追跡ができるのは、Digima画面から送信実行したメールのみです。

    メールボックス連携をしているユーザーがメールソフトから送信し、送信後にDigimaへ取り込まれたメールは、追跡できません。

    CAUTION: 個別メールでの複数宛先(To, Cc, Bcc)送信について

    個別メールで複数の宛先(To, Cc, Bcc)を設定してメール送信した場合、「トラッキング」と「開封通知」が正確に機能しません。Cc,Bccの人の行動もToに設定された顧客情報にまとめて紐付きます。

    個別メールの追跡、通知について

    • 追跡:

      「到達」「開封」「再開封」「クリック」の追跡ができます。

      ※メールボックス連携を行い、Digimaから送信したメールは、「到達」の追跡はできません。

    • 通知:

      「開封」「クリック」時の「通知メール」を受け取ることができます。

      ※「到達」の通知はありません。

    トラッキング設定をする(個別メール/一斉メール)

    送信するメールが「開封」「リンククリック」されたかどうかをトラッキングします。

    デフォルトでは「オン」に設定されています。

    個別メール-02-19-2026_03_18_PM.png

    ■トラッキングできる行動について

    • メールの開封
    • メールの再開封
    • リンククリック

    ■通知頻度を設定する

    トラッキングを「オン」に設定した場合、トラッキング情報をメールでお知らせします。

    デフォルトの通知タイミングは、個別メールでは「即時」、一斉メールでは「毎日」に設定されています。

    個別メール-02-19-2026_03_20_PM.png

    通知タイミングは、それぞれ以下のとおりです。

    ■Digimaサーバー経由で送信されるメールの通知タイミング

    • 通知不要:メールで通知しません。(開封、リンククリックの情報取得のみ行います。)
    • 即時:開封・クリックされた時点で通知します。
    • 毎時:1時間毎に開封・クリックの情報をまとめて通知します。
    • 毎日:日毎に開封・クリックの情報をまとめて翌日のAM8:00に通知します。
    • 毎週:週毎に開封・クリックの情報をまとめて月曜日のAM8:00に通知します。
    • 毎月:月毎に開封・クリックの情報をまとめて翌月1日のAM8:00に通知します。

    TIPS: 一斉メールは、即時(リアルタイム)通知はありません。

    一斉メールの通知タイミングは、「通知不要/毎時/毎日/毎週/毎月」から選択できます。

    また、前回の開封から1時間以内に再開封された場合、通知は行われません。

    ■メールサーバー経由で送信される個別メールの通知タイミング

    • 通知不要:メールで通知しません。(開封、リンククリックの情報取得のみ行います。)
    • 即時:開封・クリックされた時点で通知します。

    CAUTION: トラッキングを設定したメールが開封・リンククリックされなかった場合、通知メールは送信されません。

    Digimaに関する"?"にお答えします。

    Digimaサポート窓口 平日10:00~12:00/13:00~17:00

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