Digimaから送信したメールは、「メールを開封したか」「リンクをクリックしたか」の反応を追跡できます。
NOTE: 「開封」「リンククリック」の追跡対象について
「開封」「リンククリック」の追跡ができるのは、Digima画面から送信実行したメールのみです。
メールボックス連携をしているユーザーがメールソフトから送信し、送信後にDigimaへ取り込まれたメールは、追跡できません。
CAUTION: 個別メールでの複数宛先(To, Cc, Bcc)送信について
個別メールで複数の宛先(To, Cc, Bcc)を設定してメール送信した場合、「トラッキング」と「開封通知」が正確に機能しません。Cc,Bccの人の行動もToに設定された顧客情報にまとめて紐付きます。
個別メールの追跡、通知について
追跡:
「到達」「開封」「再開封」「クリック」の追跡ができます。
※メールボックス連携を行い、Digimaから送信したメールは、「到達」の追跡はできません。
通知:
「開封」「クリック」時の「通知メール」を受け取ることができます。
※「到達」の通知はありません。
トラッキング設定をする(個別メール/一斉メール)
送信するメールが「開封」「リンククリック」されたかどうかをトラッキングします。
デフォルトでは「オン」に設定されています。
■トラッキングできる行動について
- メールの開封
- メールの再開封
- リンククリック
■通知頻度を設定する
トラッキングを「オン」に設定した場合、トラッキング情報をメールでお知らせします。
デフォルトの通知タイミングは、個別メールでは「即時」、一斉メールでは「毎日」に設定されています。
通知タイミングは、それぞれ以下のとおりです。
■Digimaサーバー経由で送信されるメールの通知タイミング
- 通知不要:メールで通知しません。(開封、リンククリックの情報取得のみ行います。)
- 即時:開封・クリックされた時点で通知します。
- 毎時:1時間毎に開封・クリックの情報をまとめて通知します。
- 毎日:日毎に開封・クリックの情報をまとめて翌日のAM8:00に通知します。
- 毎週:週毎に開封・クリックの情報をまとめて月曜日のAM8:00に通知します。
- 毎月:月毎に開封・クリックの情報をまとめて翌月1日のAM8:00に通知します。
TIPS: 一斉メールは、即時(リアルタイム)通知はありません。
一斉メールの通知タイミングは、「通知不要/毎時/毎日/毎週/毎月」から選択できます。
また、前回の開封から1時間以内に再開封された場合、通知は行われません。
■メールサーバー経由で送信される個別メールの通知タイミング
- 通知不要:メールで通知しません。(開封、リンククリックの情報取得のみ行います。)
- 即時:開封・クリックされた時点で通知します。
CAUTION: トラッキングを設定したメールが開封・リンククリックされなかった場合、通知メールは送信されません。