送信済みメールの「メールレポート」を確認します。
※メールボックス連携を行っている場合、メールレポートには対応しておりません。
- 画面上部メニューより「メール」＞「個別メール」または「一斉メール」を選択します。
-
「送信済み」画面より、送信したメールの一覧が表示されます。
詳細を確認したい「メールの件名」をクリックします。
- 「メールレポート」画面が表示されます。
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「顧客情報プロフィール画面」からも、「メールレポート」画面にアクセスできます。
メール送信のアクティビティに表示される「メールを確認」をクリックすると、「メールレポート」画面を表示できます。
メールレポートで確認する
「メールレポート」画面では、以下の情報をタブごとに確認することができます。
【個別メールの場合】
【一斉メールの場合】
NOTE:メール送信数課金について
メールステータスが「失敗」となったメールは、メール送信数としてカウントされません。
概要を確認する
「概要」タブでは、送信したメールの概要を確認できます。以下の情報の確認や操作が可能です。
■ 到達・開封・クリック・送信失敗・スパム率の分析を確認する
送信したメールの「到達率」「開封率」「クリック率」を確認することができます。
また、宛先に何らかのエラーがあった場合には、「送信失敗率」「スパム率」が表示されます。
■ メールプレビューを確認する
送信済みメールの内容を確認できます。
■ メールを複製する
送信済みメールを複製し、新規で「個別メール」または「一斉メール」を作成できます。
画面右上の「複製」をクリックし、「一斉メールとして複製」または「個別メールとして複製」のどちらかを選択してください。
■ メールをテンプレートとして保存する
送信済みメールをテンプレートとして保存できます。
「メールテンプレート」について、詳しくは こちら をご参照ください。
宛先を確認する
「宛先」タブでは、送信したメールの宛先を確認することができます。
「ステータス」から、メールの配信状況を確認できます。
【ステータスの種類】
- 配信待機中：メールを配信するための準備中です。
- 配信：メールがDigimaサーバーからメール送信サーバーへ配信されました。
- 失敗：メールの送信に失敗しました。
- 処理済：送信側サーバーでメールが処理されています。
- 到達：受信側サーバーへメールが到達しました。
- Digimaサーバー経由でバウンス：何らかの理由で到達できなかったアドレスです。
- ブロック：受信側サーバーにより拒否されたアドレスです。
- 無効なメールアドレスとして識別：システム側で送信破棄された宛先です。多くの場合、存在しないドメイン、もしくはメールサーバーが機能していないアドレスになります。迷惑メールとして報告された場合もこの表記になる場合があります。
- 配信遅延：受信側のサーバーの影響によりメールの配信に遅れが生じています。
- スパム：受信者が受信メールを「スパム（迷惑メール）」として報告しました。
CAUTION:ステータス「Digimaサーバー経由でバウンス」「無効なメールアドレスとして識別」について
ステータスが「Digimaサーバー経由でバウンス」または「無効なメールアドレスとして識別」となったメールアドレスは、無効なメールアドレスである可能性があります。
これらのステータスとなったメールアドレスは、自動で「禁止リスト」に追加されます。
この理由で禁止リストに追加されたメールアドレスは、一度のみ解除できますが、2回目以降は解除できません。
■ バウンスの原因について
バウンスの原因は、大きく分けて「ソフトバウンス」と「ハードバウンス」の2種類があります。
ソフトバウンス：一時的な問題によって発生する送信エラー
- メールサイズが大きすぎる
- 受信側のメールボックスに空きがない
- 相手先のメールサーバーに障害が発生している
- 大量送信等が原因で一時的に拒否されている
- 受信サーバー側での一時的ブロック／制限 等
ハードバウンス：時間が経過しても解決しない問題によって発生する送信エラー
- メールアドレスが存在しない
- 受信サーバー側でブロックされてしまった
- 大量送信等が原因で、相手先のメールサーバーに拒否されている
- 迷惑メールと判断されて、相手先のメールサーバーに拒否されている
NOTE:禁止リストのバウンスについて
「禁止リスト」に登録されるバウンスは全て「ハードバウンス」です。「ソフトバウンス」の場合、禁止リストには登録されません。
■ 携帯キャリアメールアドレスに関して
Digimaでは、「@gmail.com」などの携帯キャリアメールアドレス以外のアドレスへのメール送信を推奨しております。
携帯キャリアメール（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jpなど）は、携帯同士のやりとりを想定して開発されたものです。
スマートフォンでも携帯キャリアメールアドレスを継続して使用できますが、受信側のメール設定によっては、携帯キャリアメールアドレス以外のメールを受信しない場合があります。
開封を確認する
「開封」タブでは、メールの開封情報を確認することができます。
開封情報は、開封された回数分の情報が表示されます。
クリックを確認する
「クリック」タブでは、リンククリック情報を確認することができます。
クリック情報は、クリックされた回数分の情報が表示されます。
リンクを確認する
「リンク」タブでは、メールに挿入したリンクを確認することができます。