メールレポートで確認する

送信済みメールのメールレポートを確認します。

※メールボックス連携を行っている場合、メールレポートには対応しておりません。

①画面上部より「メール」＞「個別メール」または「一斉メール」を選択します。

②「送信済み」画面より、送信したメールの一覧が表示されますので、詳細を確認したい「メールの件名」をクリックします。

③「メールレポート」画面が表示されます。

顧客情報プロフィール画面からも、メールレポート画面にアクセスできます。

メール送信のアクティビティの「メールを確認」をクリックすることで、メールレポート画面を表示できます。

メールレポートでは以下の情報をタブ別に確認することができます。

【個別メール】

• 概要
• 宛先
• 開封
• クリック
• リンク

【一斉メール】

• 概要
• 宛先
• 開封
• クリック
• リンク
• 失敗
• スパム
• 配信停止

概要を確認する（分析を確認する）

送信したメールの「到達率・開封率・クリック率」を確認することができます。

また、宛先に何らかのエラーがあった場合には、「送信失敗率・スパム率」が表示されます。 

概要を確認する（メールプレビューを確認する）

送信済みメールの内容を確認できます。 

メールを複製する

送信済みメールを複製して、新規で「個別メール」または「一斉メール」を作成します。

メール詳細画面右上の「複製」をクリックし、「一斉メールとして複製」または「個別メールとして複製」のどちらかを選択してください。

メールをテンプレートとして保存する 

送信済みメールをテンプレートとして保存します。

「メールテンプレート」については こちら をご参照ください。

宛先を確認する

送信したメールの宛先を確認します。「ステータス」から、メールの配信状況を確認できます。

【ステータスの種類】 

• 配信待機中　メールを配信するための準備中です。
• 配信　メールがDigimaサーバーからメール送信サーバーへ配信されました。
• 失敗　メールの送信に失敗しました。
• 処理済　送信側サーバーでメールが処理されています。
• 到達　受信側サーバーへメールが到達しました。
• Digimaサーバー経由でバウンス　何らかの理由で到達できなかったアドレスです。
• ブロック　受信側サーバーにより拒否されたアドレスです。
• 無効なメールアドレスとして識別　システム側で送信破棄された宛先です。多くの場合、存在しないドメイン、もしくはメールサーバーが機能していないアドレスになります。迷惑メールとして報告された場合もこの表記になる場合があります。
• 配信遅延　受信側のサーバーの影響によりメールの配信に遅れが生じています。
• スパム　受信者が受信メールを「スパム（迷惑メール）」として報告しました。

バウンスの原因について 

バウンスの原因は、大きく分けて「ソフトバウンス」と「ハードバウンス」の2つがあります。

ソフトバウンス：一時的な問題によって発生する送信エラー

• メールサイズが大きすぎる
• 受信側のメールボックスに空きがない
• 相手先のメールサーバに障害が発生している
• 大量送信等が原因で一時的に拒否されている
• 受信側サーバーでの一時的ブロック／制限 等

ハードバウンス：時間が経過しても解決しない問題によって発生する送信エラー

• メールアドレスが存在しない
• 受信サーバー側でブロックされてしまった
• 大量送信等が原因で、相手先のメールサーバに拒否されている
• 迷惑メールと判断されて、相手先のメールサーバに拒否されている

携帯キャリアメールアドレスに関して

携帯キャリアメール(@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp、@icloud.comなど)は、携帯同士のやりとりを想定して開発されたものです。

スマートフォンでも携帯キャリアメールアドレスを継続して使用できますが、一部設定によっては携帯キャリアメールアドレス以外のメールを受信しない設定がございます。

Digimaでは、「@gmail.com」などの携帯キャリアメールアドレス以外のアドレスへのメール送信を推奨しております。

開封を確認する

メールの開封情報を確認します。開封情報は開封された回数分の情報が表示されます。

クリックを確認する

リンククリック情報を確認します。クリック情報はクリックされた回数分の情報が表示されます。 

リンクを確認する

メールに挿入したリンクを確認します。