「ブラウザ電話」は、インターネット回線を利用して通話を行います。

そのため、お客様のネットワーク状況やご利用環境、インターネット回線の使用状況などによっては、一般の電話に比べ、通話に遅延が発生する可能性があります。

また、ご利用中のネットワークのセキュリティ制限などにより、弊社サーバーへの通信が制限され、正常に接続できない場合があります。

その際は、ご利用中のネットワークのセキュリティ制限や設定をご確認ください。
 

単一指向性マイク搭載のUSBヘッドセットをご用意ください

「ブラウザ電話」で通話を行う際は、「単一指向性マイク搭載のUSBヘッドセット」のご利用を推奨しております。

ヘッドセットについては、お客様ご自身でご用意ください。

なお、ご利用のPC環境（OSなど）や製品との相性によっては、正常に動作しない場合があります。あらかじめご了承ください。

ネットワーク環境

■有線LANでのご利用の推奨

「ブラウザ電話」は、インターネット回線を利用するため、通信環境によっては一般的な電話よりも通話に遅延が生じる場合があります。

特に無線LAN（Wi-Fi）をご利用の場合、電波状況により音声の途切れや音質の低下が発生しやすくなるため、有線LANでのご利用を推奨しております。

■無線LAN（Wi-Fi）でご利用される場合

無線LAN（Wi-Fi）でご利用される場合は、事前に以下の項目をご確認ください。

（※これらはあくまで一例であり、通信の安定を完全に保証するものではありません。）

• 通信速度の確認

  「ブラウザ電話」のご利用には、1台あたり「50kbps以上」の通信速度が必要です。

  実際の通信速度が基準を満たしているかご確認ください。

• 障害物の確認

  無線ルーターは電波を使用するため、ルーターとPCの間に壁などの障害物があると、通信速度が低下することがあります。

• 機器の性能・相性の確認

  無線アンテナとPC側のアンテナには相性があります。
  機器の組み合わせや性能を見直すことで、通信の安定性が向上する可能性があります。

QoS対応ルーター

QoS（Quality of Service）対応ルーターとは、通信データの優先順位を設定できるルーターのことです。

一般的なネットワーク環境で音声通信を行う際、他のデータ通信量（トラフィック）が増加すると、影響を受けて音質が低下する場合があります。

このような場合、QoS対応ルーターで「音声パケット（通話データ）」の通信を優先するよう設定していただくことで、音質の低下を防ぎ、通話の安定化が見込めます。

通信速度

「ブラウザ電話」のご利用には、アップロード（上り）およびダウンロード（下り）のそれぞれで「50kbps以上」の通信速度が必要です。

※特に動画の視聴や大容量ファイルのアップロードやダウンロードなどは、通話品質の低下を招く可能性があるためご注意ください。

ポート番号

「ブラウザ電話」では、以下のポートを使用します。

（※2023年9月26日より、以下の範囲になります。）

• 【IP範囲】：168.86.128.0/18
• 【UDPポート範囲】：10000 ～ 60000

電話番号通知について

「ブラウザ電話」から発信した際、相手先に通知されるのは、Digimaで追加した「発信元の電話番号」です。

「発信元の電話番号」は、「アカウント・機能設定」＞「コール」＞「ブラウザ電話」から確認できます。

電話転送について

相手先から折り返しの着信があった場合、サービスの仕様上、相手先の電話番号は表示されません。