禁止リストに連絡先を追加する

     下記の禁止リストにそれぞれ連絡先を登録することで、アクションの制限をかけることができます。

    • メール
    • コール
    • SMS

    icon.jpg

    CAUTION:コール禁止リストのみに電話番号を登録した場合、コールは制限されますがSMSの送信は制限されません。SMSの送信制限もかけたい場合、SMS禁止リストにあわせて登録する必要があります。

     

    禁止リストへの追加、削除を行うにはユーザーの権限が「マネージャー」以上である必要がございます。

    禁止リスト権限 オーナー アドミン マネージャー ユーザー
    配信禁止メールアドレスの追加 ×
    配信禁止メールアドレスの削除 ×
    禁止電話番号の追加 ×
    禁止電話番号の削除 ×
    禁止SMS番号の追加 ×
    禁止SMS番号の削除 ×
    禁止リストのインポート ×

     

    連絡先を禁止リストに追加する

    手動での禁止リストへの追加方法は以下の3つとなります。メールアドレス、電話番号を禁止リストにまとめて追加したい場合はインポートによる一括取込を推奨いたします。

     

    禁止リスト画面より追加する

    ①画面右上のリストアイコンをクリックし、「禁止リスト」をクリックします。______.png

    ②禁止リストの一覧画面が表示されます。初めに表示されるのはメール禁止リストです。画面左上の「メール」「コール」「SMS」から表示したい項目をクリックし表示を切り替えます。

    _______2_.png

    ③「メール禁止リストに追加」をクリックします。

    _______3_.png

    ④メール禁止リストに追加する画面が表示されます。

    _______4_.png

    ⑤禁止リストに追加したいメールアドレスを入力します。

    _______5_.png

    ⑥理由をプルダウンより選択します。

    _______7_.png

    ⑦「禁止リストに追加」をクリックし、完了です。

    _______9_.png

     

    TIPS:禁止理由は複数選択できます。

     

    顧客情報プロフィール画面より追加する

    ①禁止リストに追加したい顧客のプロフィールページを表示します。

    __-_______.png

    ②画面右上の「管理」をクリックします。

    __-_______.png

    ③「禁止リストに追加」をクリックします。

    __-_________1_.png

    ④禁止リストに追加する画面が表示されます。

    __-_________3_.png

    ⑤理由をプルダウンより選択します。

    __-_________4_.png

    TIPS:メールアドレス/連絡先番号が登録されている項目のみ画面に表示されます。項目に1件も登録がない場合、「禁止リスト項目が見つかりません」と表示されます。

    インポートによる一括取込(取込するCSVの準備)

    ①画面右上のリストアイコンをクリックし、「禁止リスト」をクリックします。______.png

    ②取込を行いたい禁止リストの一覧画面を表示し、画面右上の「禁止リストをインポート」をクリックします。

    SMS______.png

    ③画面内の「サンプルファイルをダウンロード」をクリックします。_____19.png

    ④作成したファイルを開き、内容の編集を行い、保存します。

    ______.png

    CSVに記載する内容に関する注意点

    禁止リストは3つの項目からリストを作成します。

    理由:禁止としたい理由を入力します。登録できる理由は以下の通りです。

    ・「クレーム」として登録したい場合:claim と入力します。

    ・「その他」として登録したい場合:other と入力します。

    ・「競合」として登録したい場合:competitor と入力します。

    ・「スパム」として登録したい場合:spam として入力します。

    ・「メール配信停止」として登録したい場合:unsubscribe として入力します。

    ※メールの場合、配信停止で登録すると解除することができません。

    ・「バウンス」として登録したい場合:bounce として入力します。

    ※メールの場合、バウンスで登録すると解除することができません。

     

    タイプ:どの禁止リストに登録するかを入力します。

    ・メールアドレスを配信禁止に設定したい場合:email_address と入力します。

    ・コール番号を発信禁止に設定したい場合:call_phone_number と入力します。

    ・SMS番号を配信禁止に設定したい場合:sms_phone_number と入力します。

     

    :禁止とする値を入力します。

    ・タイプにメールを入力していた場合:禁止にしたいメールアドレスの値を入力します。

    ・タイプにコールを入力していた場合:禁止にしたい電話番号の値を入力します。

    ・タイプにSMSを入力していた場合:禁止にしたいSMS番号の値を入力します。

     

     

    インポートによる一括取込(インポート)

    ①画面右上のリストアイコンをクリックし、「禁止リスト」をクリックします。______.png

    ②取込を行いたい禁止リストの一覧画面を表示し、画面右上の「禁止リストをインポート」をクリックします。SMS______.png

    ③CSVファイルをドラッグ・アンド・ドロップするか「ファイルを選択」から取込するCSVを選択し、「禁止リストをインポート」をクリックします。_____10.png

    ④インポートが完了すると、以下のメールが配信されます。_____17.png

    CAUTION:1回のインポートで登録・変更できる情報は50,000件までとなります。 50,000件を超えた場合、ファイルはインポートされません。

    TIPS:インポート結果は「インポートレポート」より確認できます。

     

    登録されている連絡先の禁止理由を追加・編集する

    ①画面右上のリストアイコンをクリックし、「禁止リスト」をクリックします。_____.jpg

    ②禁止リストの一覧画面が表示されますので、理由の編集を行いたい連絡先のアクションより、ペンのアイコンをクリックします。SMS______.png

    ③編集画面が表示されますので、禁止理由を選択し「禁止リストの編集」をクリックします。_____16.png

    TIPS: 禁止理由は複数選択ができます。

    CAUTION:禁止理由を一つも選択しない状態で「禁止リストの編集」をクリックすることはできません。

     

    連絡先を禁止リストから削除する

    手動で禁止リストに追加した連絡先を、禁止リストから削除する場合の手順となります。

    ①画面右上のリストアイコンをクリックし、「禁止リスト」をクリックします。______.png

    ②禁止リストの一覧画面が表示されますので、削除を行いたい連絡先のアクションより、ゴミ箱のアイコンをクリックします。SMS______.png

    ③確認画面が表示されますので、「確認」をクリックします。_____12.png

    CAUTION: 「メール配信停止」「バウンス」が理由で登録された禁止リストのアドレスは、ユーザー側で解除を行うことができません。お客様のIPレピュテーションが下がってしまうのを防ぐためです。ご注意ください。

     

    Digimaに関する"?"にお答えします。

    Digimaサポート窓口 平日10:00~12:00/13:00~17:00

    お問い合わせ