下記の禁止リストにそれぞれ連絡先を登録することで、アクションの制限をかけることができます。

• メール
• コール
• SMS

CAUTION:コール禁止リストのみに電話番号を登録した場合、コールは制限されますがSMSの送信は制限されません。SMSの送信制限もかけたい場合、SMS禁止リストにあわせて登録する必要があります。

 

禁止リストへの追加、削除を行うにはユーザーの権限が「マネージャー」以上である必要がございます。

禁止リスト権限	オーナー	アドミン	マネージャー	ユーザー
配信禁止メールアドレスの追加	〇	〇	〇	×
配信禁止メールアドレスの削除	〇	〇	〇	×
禁止電話番号の追加	〇	〇	〇	×
禁止電話番号の削除	〇	〇	〇	×
禁止SMS番号の追加	〇	〇	〇	×
禁止SMS番号の削除	〇	〇	〇	×
禁止リストのインポート	〇	〇	〇	×

 

連絡先を禁止リストに追加する

手動での禁止リストへの追加方法は以下の3つとなります。メールアドレス、電話番号を禁止リストにまとめて追加したい場合はインポートによる一括取込を推奨いたします。

• 禁止リストの一覧画面より追加
• 顧客情報のプロフィール画面より追加
• インポートによる一括取込

 

禁止リスト画面より追加する

①画面右上のリストアイコンをクリックし、「禁止リスト」をクリックします。

②禁止リストの一覧画面が表示されます。初めに表示されるのはメール禁止リストです。画面左上の「メール」「コール」「SMS」から表示したい項目をクリックし表示を切り替えます。

③「メール禁止リストに追加」をクリックします。

④メール禁止リストに追加する画面が表示されます。

⑤禁止リストに追加したいメールアドレスを入力します。

⑥理由をプルダウンより選択します。

⑦「禁止リストに追加」をクリックし、完了です。

 

顧客情報プロフィール画面より追加する

①禁止リストに追加したい顧客のプロフィールページを表示します。

②画面右上の「管理」をクリックします。

③「禁止リストに追加」をクリックします。

④禁止リストに追加する画面が表示されます。

⑤理由をプルダウンより選択します。

インポートによる一括取込（取込するCSVの準備）

①画面右上のリストアイコンをクリックし、「禁止リスト」をクリックします。

②取込を行いたい禁止リストの一覧画面を表示し、画面右上の「禁止リストをインポート」をクリックします。

③画面内の「サンプルファイルをダウンロード」をクリックします。

④作成したファイルを開き、内容の編集を行い、保存します。

CSVに記載する内容に関する注意点

禁止リストは3つの項目からリストを作成します。

①理由：禁止としたい理由を入力します。登録できる理由は以下の通りです。

・「クレーム」として登録したい場合：claim と入力します。

・「その他」として登録したい場合：other と入力します。

・「競合」として登録したい場合：competitor と入力します。

・「スパム」として登録したい場合：spam として入力します。

・「メール配信停止」として登録したい場合：unsubscribe として入力します。

※メールの場合、配信停止で登録すると解除することができません。

・「Digimaサーバー経由でバウンス」として登録したい場合：bounce として入力します。

※メールの場合、Digimaサーバー経由でバウンスで登録すると解除することができません。

 

②タイプ：どの禁止リストに登録するかを入力します。

・メールアドレスを配信禁止に設定したい場合：email_address と入力します。

・コール番号を発信禁止に設定したい場合：call_phone_number と入力します。

・SMS番号を配信禁止に設定したい場合：sms_phone_number と入力します。

 

③値：禁止とする値を入力します。

・タイプにメールを入力していた場合：禁止にしたいメールアドレスの値を入力します。

・タイプにコールを入力していた場合：禁止にしたい電話番号の値を入力します。

・タイプにSMSを入力していた場合：禁止にしたいSMS番号の値を入力します。

 

 

インポートによる一括取込（インポート）

①画面右上のリストアイコンをクリックし、「禁止リスト」をクリックします。

②取込を行いたい禁止リストの一覧画面を表示し、画面右上の「禁止リストをインポート」をクリックします。

③CSVファイルをドラッグ・アンド・ドロップするか「ファイルを選択」から取込するCSVを選択し、「禁止リストをインポート」をクリックします。

④インポートが完了すると、以下のメールが配信されます。

 

登録されている連絡先の禁止理由を追加・編集する

①画面右上のリストアイコンをクリックし、「禁止リスト」をクリックします。

②禁止リストの一覧画面が表示されますので、理由の編集を行いたい連絡先のアクションより、ペンのアイコンをクリックします。

③編集画面が表示されますので、禁止理由を選択し「禁止リストの編集」をクリックします。

 

連絡先を禁止リストから削除する

手動で禁止リストに追加した連絡先を、禁止リストから削除する場合の手順となります。

①画面右上のリストアイコンをクリックし、「禁止リスト」をクリックします。

②禁止リストの一覧画面が表示されますので、削除を行いたい連絡先のアクションより、ゴミ箱のアイコンをクリックします。

③確認画面が表示されますので、「確認」をクリックします。