「メール配信停止」「Digimaサーバー経由でバウンス」が理由で登録されたメールアドレスは、ユーザー側で一度だけ解除を行うことが可能です。

ただし、禁止リストから解除を行った後のメール送信で、再度「メール配信停止」「バウンス」が理由で禁止リストに登録された場合、禁止リストからの二度目以降の解除は行えません。

用語について

• メール配信停止： 一斉メール送信時、受信した顧客が配信停止リンクをクリックしました。
• Digimaサーバー経由でバウンス： メールの送信先のメールアドレスが存在していません。

バウンスのメールアドレスの取り扱い

バウンス（ハードバウンス）が理由の場合は、個別メールであっても送信することはできません。 存在していないメールアドレスである可能性が高いためです。

しかし、明らかに存在するはずのメールアドレスであるにも関わらず、 バウンスが理由で禁止リストに登録されてしまう場合は、 該当のメールアドレスを添えてDigimaサポート（ support@digima.com ）までお問い合わせください。

バウンスになってしまうケース

• 送信先のメールアドレスが正しく登録されていなかった
• 送信先のメールアドレスが削除されている
• 送信先のメールシステムにトラブルが発生している
• DigimaのDNS設定が完了していない影響で、バウンスにみなされてしまった
• 送信ドメインのDMARCポリシーにより、受信側で拒否された
• 存在はしているメールアドレスだが、受信側の設定によりバウンスとみなされてしまった
• 携帯キャリアのメールボックスはメールの到達を妨げるフィルタを強固にしている場合があります。送信先のお客様に受信指定をすることが望ましい状況です。
• 受信側の添付ファイルの受信容量制限により、バウンスと判定される場合がある