顧客情報項目の１つである「反響経路」項目では、顧客がどの媒体や経路から問い合わせを行ったかを管理できます。

アカウント設定から、反響経路の追加・編集・削除や表示設定を行うことができます。

設定画面

1. 画面右上のプロフィールアイコンから「アカウント・機能設定」をクリックします。
2. 「アカウント設定」タブ内の「反響経路」をクリックします。
3. 反響経路設定画面が表示されます。

反響経路の選択肢を追加する

1. 「反響経路を追加」をクリックします。
2. 「名前」を入力します。
3. 「反響経路を追加」ボタンをクリックします。

※反響経路名は200文字まで入力できます。

※既に登録されている反響経路名と同じ名称は登録できません。

※反響経路はデフォルト項目とカスタム項目を合わせて100件まで登録できます。

反響経路を編集する

1. 編集したい反響経路の「編集」アイコンをクリックします。
2. 反響経路名または表示設定を変更します。
3. 「反響経路を編集」をクリックします。

※反響経路名を変更すると、反響経路を利用している設定にも変更後の名称が反映されます。

対象例

• 問い合わせ機能（ポータルサイト連携、メール取り込み、フォーム取り込み）
• 顧客フィルター
• 顧客グループ
• セールスオートメーション

反響経路の表示・非表示を変更する

1. 対象の反響経路の表示設定を変更します。
2. 設定内容が保存されます。

※非表示にした反響経路は、Digima内の反響経路プルダウンに表示されなくなります。

対象例

• 顧客情報
• 顧客検索
• フィルター設定（セールスオートメーションや顧客グループ）
• ポータルサイト連携、メール取り込み、フォーム取り込み設定

※非表示にしても、既に登録されている顧客情報や各種設定の値は削除されません。

反響経路の並び順を変更する

反響経路は以下の方法で並び順を変更できます。

• ドラッグ＆ドロップで変更する
  • 対象の反響経路をドラッグ＆ドロップして並び順を変更します。
• 一番上・一番下へ移動する
  • 各反響経路の操作メニューから、一番上または一番下へ移動できます。
• 一括で並び順を変更する
  • 複数の反響経路を選択し、一括操作から以下を実行できます。
    • 一番上に移動
    • 一番下に移動

※変更した並び順は、Digima内の反響経路プルダウンに反映されます。

反響経路を削除する

1. 削除したいカスタム反響経路の「削除」アイコンをクリックします。
2. 内容を確認し、「削除する」をクリックします。

※削除できるのはカスタム反響経路のみです。デフォルトで用意されている反響経路は削除できません。また、反響経路を削除すると、その反響経路を利用している設定から値が削除されます。

対象例

• 顧客情報
• ポータルサイト連携、メール取り込み、フォーム取り込み
• セールスオートメーション
• 顧客グループ

一括操作について

複数の反響経路を選択し、以下の操作を実行できます。

• 表示
• 非表示
• 一番上に移動
• 一番下に移動

関連機能

反響経路は、以下各機能似て、顧客取り込み時に設定できます。

• ポータルサイト連携
• メール取り込み
• フォーム取り込み

※反響経路を設定しない場合は、［設定しない］を選択してください。