本アプリで録音機能を使用できるユーザーの権限は以下の通りです。
| オーナー | アドミン | マネージャー | ユーザー |
| ○ | ○ | ○ | ○ |
①お使いのスマートフォン端末で「Digima」アプリを起動します。
②Digimaにログインする際に使用しているメールアドレスとパスワードを入力します。
③入力後、画面下の「ログイン」をタップします。
➃画面下のメニューより「録音を開始する」をタップします。
※音声の録音を許可する画面が表示されたら、「アプリの使用時のみ」をタップします。
⑤録音開始の確認画面が表示されたら、「はい」をクリックします。
⑥録音が開始されます。オフライン環境でも録音可能です。
⑦録音を終了する場合、画面内「停止」ボタンをクリックします。
⑧録音停止後、確認画面が表示されますので、「はい」をタップします。
⑨顧客情報との紐づけ画面が表示されます。
⑩紐づける顧客情報のチェックボックスをオンにして、「対応を顧客と紐づける」をタップします。対応履歴には複数の顧客情報を紐づけることが出来ます。
⑪対応記録詳細画面が表示されますので、内容の編集後、「保存」をタップします。対応履歴の内容は後から編集することも可能です。
⑫「対応記録」画面に、録音の内容が対応履歴として保存されます。
NOTE：以下のケースにおいて、要約が行われず一時待機の状態となります。
スマートフォン端末がWi-Fiに未接続の状態
Wi-Fiをオンにする、「モバイルデータ設定」の変更をしていただいたタイミングで、録音のアップロードが行われ、要約が生成いたします。それまではお使いのスマートフォン端末に録音が保存されています。
モバイルアプリで利用枠の上限を超える録音を行った
対応記録詳細の要約に”生成待機：月間利用分を超過しました。x月xx日午前1時に利用枠がリセットされた後、概要が生成されます”と表示されます。翌月のタイミングで利用枠がリセットされ、要約が作成されます。