本アプリで録音した内容の確認・編集が行えるユーザーの権限は以下の通りです。
| オーナー | アドミン | マネージャー | ユーザー | |
| 対応履歴の確認 | ○ | ○ | ○ | ○※1 |
| 対応履歴の編集 | ○ | ○ | ○ | ○※1 |
※1 「担当者」が自分の対応履歴のみ確認・編集が可能
【編集可能項目】
- タイトル
- 日時
- 紐付け顧客情報
- 対応担当者
- 手書きメモ
「Digima Mobile」アプリから確認する
①画面下のメニューより「対応記録」をタップします。
②対応記録が画面に表示されるので、確認したい対応履歴をタップします。
フィルターの「担当者」はデフォルトで自分となります。
「担当者」が自分以外の対応履歴を確認する場合は、フィルターから絞り込みを行います。
③対応記録詳細画面より、対応記録の確認・編集が行えます。
Digimaの「対応記録」一覧から確認する
①Digimaの対応記録一覧画面を開きます。
フィルターの「担当者」はデフォルトで自分となります。
「担当者」が自分以外の対応履歴を確認する場合は、フィルターから絞り込みを行います。
②確認する対応履歴のアクションアイコンをクリックします。
③対応記録詳細画面より、対応記録の確認・編集が行えます。
紐づけた顧客情報画面から確認する
顧客情報に紐づけた対応履歴は、顧客情報プロフィール画面のタイムライン上で確認ができます。
①対応履歴の編集は対応記録の「︙」アイコンから「編集」をクリックします。
②対応記録詳細画面より、対応記録の確認・編集が行えます。