一斉メール送信時、宛先に選択した静的な顧客グループの顧客数について、表示に差異が生じる不具合が見つかりました。
※静的な顧客グループに関する詳細はこちら
FAQ：「静的な顧客グループ」「動的な顧客グループ」の違いは何ですか？
この表示に差異が生じる不具合について、送信先に設定した静的な顧客グループ内に、ゴミ箱に存在している顧客情報を含んでいる場合に発生することが分かりました。この場合ゴミ箱に存在している顧客情報にも、一斉メールが送信されます。
表示されている数字の詳細
送信先に追加した際、右側に表示される数字は「ゴミ箱に存在している顧客情報も含まれた数」が表示されています。
左側の送信先選択欄に表示される数字は「ゴミ箱に存在している顧客情報を除いた数」が表示されています。
ゴミ箱に存在する顧客情報へメールを送信したくない場合
- 静的な顧客グループを送信先とする場合、数字に差異がないか確認ください。
- 数字に差異が確認された場合、ゴミ箱に存在している顧客情報 を確認します。差異の原因となる顧客情報が見つかりましたら、ゴミ箱から「完全に削除」することで差異が無くなり、メール送信されません。
今後
「ゴミ箱に存在している顧客情報へメールを送信したくない」というユーザー様のお声を頂戴し、送信先の顧客グループにゴミ箱に存在している顧客情報が含まれていた場合、該当の顧客情報へメールが送信されないよう開発を進めております。ご利用の皆様には混乱を招きますこと、お詫び申し上げます。どうぞよろしくお願いいたします。