メール取込み機能で取り込まれる顧客情報

メール取込み機能で取り込まれる情報

メール取込み機能では、受信したお問い合わせ（反響）メールの本文をAIが解析し、該当するDigimaの顧客情報項目へ自動で反映します。

氏名や連絡先、住所、お客様の要望、物件情報など、メール本文の内容に応じて、基本項目やカスタム項目から反映先を自動で判定します。

取り込む項目や反映先を個別に指定することはできません。

氏名：メール本文に記載された氏名に姓と名の区切り（スペース）がない場合は、「姓」にまとめて取り込まれます。氏名とあわせてフリガナが記載されている場合は、「姓」と「名」に分けて取り込まれることがあります。

電話番号：090・070・080・060から始まる番号は「個人携帯電話番号」に、それ以外の番号は「個人固定電話番号」に反映されます。

住所： 受信ボックスの設定に応じて、住所を「自宅都道府県」「自宅市区町村」「自宅住所1」に分けるか、「自宅住所1」にまとめて取り込めます。詳しくは、「メール取込み機能の設定」をご確認ください。

反映先を判別できなかった情報

AIが反映先を判別できなかった情報は、顧客情報のメモ欄に追加されることがあります。

すでにメモ欄へ情報が登録されている場合は、既存の内容を上書きせず、その下に追記されます。

取り込み精度を高めるための設定については、「メール取込み機能の設定」をご確認ください。

CAUTION：2026年8月28日以降に新規発行されたアカウントでは、AIがメール本文を解析するメール取込み機能をご利用いただけます。それ以前に発行されたアカウントは、順次AIによるメール取込み機能へ切り替わります

従来のメール取込み機能では、メール本文の項目名や区切り記号をもとに情報を判別し、以下の顧客情報を登録・更新します。

メール本文に記載される文言は、媒体によって同じ情報でも項目名が異なるため、Digimaでは複数の項目名に対応しています。

以下は、対応している項目名の一例です。

メールアドレス

姓

名

個人固定電話番号

個人携帯電話番号

自宅郵便番号

自宅住所1

CAUTION：必要な情報や取り込み対象の形式をメール本文から確認できない場合は、エラーとなり、顧客情報が登録されないことがあります。

TIPS: 上記に利用している項目名がない場合は、担当までお問い合わせください。