Digimaに届いたSMSの送受信履歴を、チャット形式（対話型画面）で一覧確認・管理することができます。
■ 前提条件
チャット画面の生成：
顧客からSMSを「受信」した際に自動で生成されます。
- ※送信のみの状態ではチャット一覧には表示されません。
履歴の保持：
顧客情報を削除すると、関連するチャット履歴もすべて削除されます。
■ 操作手順
SMSメニューを開く
グローバルメニュー（画面上部）の【SMS】をクリックします。
チャット一覧を表示する
表示されたサブメニューから【チャット】をクリックします。
対象のチャットを選択する
チャット一覧から、確認したい顧客の行をクリックします。
- 担当者名で絞り込む場合は【担当者フィルタ】を利用してください。
- 特定の顧客を探す場合は【検索窓】に氏名などを入力してください。
内容を確認する
チャット画面が開き、過去のメッセージ履歴が時系列で表示されます。
■ チャット画面について
顧客情報プロフィール画面に移動します。
顧客情報の担当者と顧客ステータスを確認することができます。
送信したSMSの状況を確認することができます。
NOTE:
・既に送受信していた顧客情報の携帯電話番号が削除され、別の顧客情報に同じ携帯電話番号が追加された場合は、新しいチャットが作成されます。
CAUTION: チャット画面が生成された顧客情報を削除した場合、チャット一覧からチャット履歴が削除されます。