SMS送受信 チャット機能について

    SMSを受信すると、チャット形式で今までのSMSの送受信内容が確認できます。

    SMS送受信のチャットはDigimaのこちらのページから確認できます。

    SMSの送受信のみを参照することができる機能であるため、視認性が高く、これまでのSMSのやり取りの確認がしやすくなりました。

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    NOTE:

    ・チャット画面はSMSを受信した場合のみ生成されます。送信のみが行われた段階ではチャット画面は生成されません。

    チャットの確認方法

    1. ダッシュボードより「SMS]をクリックします。mceclip4.png
    2. 「チャット」をクリックmceclip5.png
    3. チャット一覧が表示されます。mceclip0.png
    4. ①担当者名でフィルタリング、②検索窓より検索が行えます。確認したい該当のチャットが一覧に表示されたら、クリックしてください。チャットの内容が確認できます。mceclip1.png

     

    チャット画面について

    mceclip3.png

     

    1. 顧客情報のプロファイルページにページが移動します。
    2. 顧客情報の担当者と顧客ステータスを確認することができます。
    3. 送信したSMSの状況を確認することができます。

    NOTE:

    ・既に送受信していた顧客情報の携帯電話番号が削除され、違う顧客情報に該当の携帯電話番号が追加された場合は、新しいチャットが作成されます。

     

    CAUTION:チャット画面が生成された顧客情報を削除した場合、チャット一覧からチャット履歴が削除されます。

    Digimaに関する"?"にお答えします。

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