SMSを受信すると、チャット形式で今までのSMSの送受信内容が確認できます。
SMS送受信のチャットはDigimaのこちらのページから確認できます。
SMSの送受信のみを参照することができる機能であるため、視認性が高く、これまでのSMSのやり取りの確認がしやすくなりました。
NOTE:
・チャット画面はSMSを受信した場合のみ生成されます。送信のみが行われた段階ではチャット画面は生成されません。
チャットの確認方法
- ダッシュボードより「SMS]をクリックします。
- 「チャット」をクリック
- チャット一覧が表示されます。
- ①担当者名でフィルタリング、②検索窓より検索が行えます。確認したい該当のチャットが一覧に表示されたら、クリックしてください。チャットの内容が確認できます。
チャット画面について
- 顧客情報のプロファイルページにページが移動します。
- 顧客情報の担当者と顧客ステータスを確認することができます。
- 送信したSMSの状況を確認することができます。
NOTE:
・既に送受信していた顧客情報の携帯電話番号が削除され、違う顧客情報に該当の携帯電話番号が追加された場合は、新しいチャットが作成されます。
CAUTION:チャット画面が生成された顧客情報を削除した場合、チャット一覧からチャット履歴が削除されます。