SMS送受信追跡機能とは、携帯電話番号を宛先としてSMS(ショートメッセージ)を送受信し、 その履歴をDigima上で一元管理できる機能です。
メールアドレスが不明な顧客とも直接コミュニケーションを取ることができ、 やり取りの履歴を確認・追跡することが可能です。
主な特徴
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携帯電話番号宛にSMSを送信可能
メールアドレスが登録されていない顧客にもアプローチできます。
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SMSの送受信履歴をタイムラインで管理
送信したSMS、顧客からの返信内容をDigimaのタイムライン上で確認できます。
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メールフォローとしての活用が可能
重要なメール送信後にSMSを送ることで、案内の見落とし防止や レスポンス向上が期待できます。
NOTE:活用シーン
重要なメールを送った後などにSMSを送ることで、 メール内リンクのクリック促進が可能です。 また、SMSのリンクをクリックする=スマートフォンを操作している状態のため、 電話に出てもらえる可能性も高まります。
SMS送受信追跡機能のお申込みにあたり
SMSを送受信するためにはDigima上で機能をONにし、 (090/080/070)で始まる番号を取得していただく必要があります。 番号申請のお手続きが必要です。
詳しくは サポート窓口 までお問い合わせください。
※ 電話番号が発行され次第、機能をご利用いただけます。 電話番号の発行までは約4週間を要します。
NOTE:
・電話番号は1アカウントにつきデフォルトで1番号が付与されます。お申込みいただくことで、複数の番号を使用することも可能です。