Digimaで送信したSMSに対して、顧客から返信があった際の確認方法を説明します。
■ 前提条件
- 「SMS送受信追跡機能」が有効である必要があります。
- 受信できるのはテキストのみです。写真、画像、絵文字の受信には対応していません。
※SMS形式以外のメッセージ（例：MMS）は受信できません。
■ 確認手順
受信したSMSは、以下の手順で確認できます。
【顧客情報一覧】メニューから、対象の顧客を検索し選択します。
顧客情報プロフィール画面の【アクティビティタイムライン】を確認します。
受信したタイミングで、タイムライン上にメッセージ内容が表示されます。
■ 通知による確認
SMSを受信すると、以下の通知が行われます。
メール通知：顧客の担当者へ通知メールが送信されます。
- 担当者が未割り当ての場合、マネージャー権限以上の全ユーザーに通知されます。
- リンククリック通知：本文内のURLがクリックされた場合も、 タイムラインに履歴が表示され、担当者にメールで通知されます。
NOTE：
- 顧客情報の自動作成：受信した携帯電話番号がDigimaに登録されていない場合、 その番号を「個人携帯電話番号」とした顧客情報が自動で作成されます。
- 重複時の優先順位：同一の携帯電話番号が「個人」と「勤務先」の両方に登録されている場合、 個人携帯電話番号として登録された顧客プロフィールに優先して履歴が表示されます。