同一携帯電話番号が登録されている場合のSMS受信

送信したSMSに返信があった時、SMS受信が登録されていきます。

しかし、本来記録されるはずの顧客情報にSMS受信が表示されていない、SMS受信が確認できないという場合は、複数の顧客情報に同一の電話番号が登録されているかもしれません。

2名の顧客情報において、同一の電話番号がそれぞれ「個人携帯電話番号」と「勤務先携帯電話番号」に登録されている時、個人携帯電話番号が登録されている顧客情報が優先されSMSを受信します。

例）

同一携帯電話番号が登録されている状況で、勤務先携帯電話番号にSMSが送信されます。

• 顧客情報A：電話番号[08022221111]を勤務先携帯電話番号として登録
• 顧客情報B：電話番号[08022221111]を個人携帯電話番号として登録

上記のような場合、顧客情報A画面よりSMSを作成し送信すると、その返信のSMSはBの顧客情報に受信され、アクティビティタイムラインに表示されます。