SMS送信レポートの表示方法
下記いずれかの方法で送信レポートを表示させることが可能です。
- 画面上段の「SMS」をクリックし、表示された画面の左側より「送信済み」を選択。「送信実行者」を設定し、表示された送信済みSMS一覧から、確認したいSMSをクリック。
- 顧客プロフィール画面右側に表示されているアクティビティ一覧のうち、該当するSMSの「SMSを確認」の箇所をクリック
送信レポートで確認できる内容
送信レポートでは以下の情報をタブ別に確認することができます。
- 概要
- 宛先
送信ステータス別にフィルタリングをかけることができます。
【ステータスの種類】
- 送信待機中：SMSが送信待機中の顧客情報
- 送信中 : SMSが送信中の顧客情報
- 送信保留中 : 5分以上「送信中」が続いた場合
- 到達 : SMSが到達された顧客情報
- 到達失敗 : 一時的失敗、永続的失敗
- クリック
SMS本文に含まれたリンククリック情報を確認できます。URLがクリックされた日時が表示されます。
NOTE: 同じ番号からSoftBank端末への到達上限は24時間で200通までです。送信タイミングから24時間以内にSoftBankへ200通SMSが到達していると Digima上では「送信待機中」になりますが、到達上限に達した24時間後に制限が解除され、送信が実行されますDigimaユーザーがトラッキングをOFFにすることはできません。
TIPS: 24時間以内のSoftBankへの到達が200通超えていた場合、送信が送信制限解除後になる旨のメッセージがレポート (宛先タブ) に表示されます。
CAUTION:SoftBankへのSMS送信で特定の端末の場合、送信後すぐに送信結果が更新されない場合があります。（電源オフ、圏外、端末の故障、キャリア設備や基地局の障害等のため）「30時間」たっても到達しない場合は、Digima上で「到達失敗」になるが、SoftBank側でSMSを保持しており、端末が受信可能になると、SMSが送信され、到達します。