ウェブトラッキング機能とは

Digimaのトラッキングコードを自社ウェブサイトに埋め込むことで、お客様がどのページを、どのくらいの間、閲覧していたかを確認できます。

例えば、どの物件情報に興味を持っているのか、どのイベント情報を気にしているのか、どの事例を見ているかの履歴がすべて自動で蓄積されます。

【顧客情報プロフィール画面のタイムライン表示例】

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Digimaにドメインを登録する

まずはトラッキングタグを取得するためにDigimaにドメインを登録します。登録はウェブトラッキング画面より行います。

①画面右上の人型アイコンにカーソルをあわせ、「アカウント・機能」をクリックします。

②左メニューより「ウェブトラッキング」をクリックします。

③ウェブトラッキング画面を表示します。

④「ドメインを追加」をクリックします。

⑤ドメイン欄に登録したいドメインを入力します。ドメインの先頭に*.（半角アスタリスク＋半角ドット）を付け、「*.ドメイン」と入力することで、サブドメインのトラッキングが可能です。（例 *.digima.com)

CAUTION: 日本語ドメインは登録できません。また、ドメイン内で記号が連続する値も登録できません。

⑥以下の項目はデフォルトでオンになっています。チェックを入れた状態のまま設定ください。※チェックを外した場合、トラッキングが正常に行われません。

ドメインをまたいで閲覧者をトラッキングする：クロスドメイントラッキングができます。移動元・移動先の両方にトラッキングタグを埋めることで、ドメインをまたいだトラッキングができます。

NOTE: クロスドメイントラッキングとは

複数のドメインを横断して追跡することです。Digimaではデフォルトでオンになります。

例えば、サイト”aaa.jp”において、バナーをクリックすると”bbb.com”というドメインに移動する場合、クロスドメイントラッキング設定がないとセッションが分断されます。そのため、本来の閲覧履歴を正しく計測することができません。

サブドメイン(「*.blog.digima.com」や「*.event.digima.com」など)の場合、「*.digima.com」と同じトラッキングタグを使用できます。

全ての閲覧者を追跡する：チェックボックスにチェックを入れることで、追加するドメインがトラッキングの対象になります。

⑦「ウェブトラッキングドメインを新規作成」をクリックします。

⑧トラッキングタグが作成されます。

トラッキングタグをウェブページに設定する

ドメインの追加が完了すると、トラッキングタグが生成されます。「トラッキングタグを確認する」をクリックして、トラッキングタグを確認します。

①「トラッキングタグを確認する」をクリックします。

②トラッキングタグが表示されます。

③「コピー」をクリックし、トラッキングタグをコピーします。

CAUTION:Digimaのトラッキングタグを設置した時点で、Digimaのサムネイル取得のためのクローラーが実際にウェブページへアクセスいたします。GA4などのツールにてCV計測を行われる場合、Digimaのトラッキングタグ設置前に計測の除外設定をお願いいたします。
詳しくはこちら

閲覧者別にウェブトラッキングを確認する

閲覧者別のウェブトラッキング画面では、閲覧した履歴を確認できます。最新の情報が上部に表示されます。

「閲覧者別」画面に表示される項目について

顧客名：ウェブページを閲覧した顧客情報に登録されている「姓」「名」が表示されます。
顧客ステータス：顧客情報に設定されている顧客ステータスを表示します。
担当者：顧客情報に設定されている担当者を表示します。
最終閲覧ページ：表示されている顧客情報が、最後にアクセスしたページを表示します。
直近閲覧：表示されている顧客情報が、直近でアクセスした日時を表示します。
閲覧合計：閲覧ページに対し、閲覧した回数を表示します。
フォーム問い合わせ：閲覧ページにて、問い合わせた回数を表示します。
アクション：「閲覧履歴を確認する」をクリックすると、「ページタイトル」・「ページURL」・「閲覧日時」・「滞在時間（秒）」・「リンク先」・「ブラウザ」を確認することができます。

TIPS：追跡が開始している顧客情報がウェブサイトに来訪があると、担当者へ「〇名のあなたの担当顧客がウェブサイトを訪問しています。」という通知メールが届きます。ウェブサイトに来訪がなかった場合、通知はされません。「通知メール」本文の「来訪顧客を確認する」をクリックすると、「閲覧者別」情報を表示します。

通知メールの配信タイミングは、あらかじめ「毎日」が設定されています。通知頻度の設定についてはこちらページを参照ください。

匿名閲覧者の特定について

Digimaに顧客情報が登録されていない閲覧者のCookie情報を、「匿名閲覧者」として記録しています。Digimaメール内のリンククリックやフォーム問い合わせによって、匿名閲覧者のCookie情報と顧客情報のメールアドレスが紐付くことにより、過去の閲覧履歴と自動的に関連付けられます。

NOTE: SNSのブラウザのトラッキングについて

LINE、Instagram、Facebook等のSNSブラウザ上のトラッキングについては、顧客の端末における各SNSのCookie情報の取り扱い設定により異なります。Cookie情報の提供に同意されている場合、すでにメールアドレスとCookie情報が紐付いていれば、Digimaのトラッキングも可能です。(SNSからのCookie情報の新規紐付けはできません。Digimaメール内のリンククリックやフォーム問い合わせのどちらかで紐付けられる必要があります。)