顧客情報の自動再登録とは、セールスオートメーションに設定できるオプションの一つです。一般的には 「再登録オプション」 と呼ばれています。
このオプションをONにすると、このセールスオートメーションを「完了」または「停止」した顧客情報 が、再度「登録条件」に一致した場合に、自動で何度でも再登録されます。
再登録されると、同じセールスオートメーションのアクションが最初から実行されます。
※ 顧客情報の自動再登録（再登録オプション）は、作成したセールスオートメーションごとに設定することができます。
NOTE :以下のようなシーンでの活用がおすすめです！
- お客様から SMSで返信があった際 に見落とさないよう、担当者以外にも 通知メールを送信したい場合
- 顧客ステータスの変更により停止条件に一致し、長期フォロー用のセールスオートメーションを一度停止したが、進展がなくステータスを元に戻した際に、再度、同じ長期フォローのセールスオートメーションを実行したい場合（例：中長期顧客 → 来店 → 中長期顧客）
- ポータルサイト連携設定されている媒体からのお問い合わせに対し、同じ顧客からの2回目以降の問い合わせであっても、毎回御礼メールを送信したい場合
- 「あと一歩リスト」に顧客情報が新たに追加されたことを、担当者がすぐに気付けるよう通知したい場合
- 定期的な状況配信や状況伺いなど、中長期フォロー用のセールスオートメーションが1巡した顧客情報に対して、同じ内容をもう一度最初から実行したい場合
セールスオートメーションの再登録を設定する
- 「顧客情報の自動再登録」項目のチェックをオンにするため、赤枠部分をクリックします。
- 「自動再登録オプションをオンにしますか？」というメッセージが表示されるので、「オンにする」をクリックします。
- 「有効化」ボタンをクリックすると、「セールスオートメーションを有効にしますか？」というメッセージが表示されるので、確認後、問題が無ければチェック項目にチェックを入れてください。
- 最後に「有効にする」をクリックすると、再登録オプションをオンの状態でセールスオートメーションを有効化することができます。
CAUTION: 再登録オプションをONにしたセールスオートメーションでは、登録条件に一致している限り、同じ顧客情報に対して、同じセールスオートメーションが繰り返し実行されます。
そのため、再登録による 意図しないアクション（通知メールの無限ループなど） を防ぐ目的で、再登録オプションをONにしてセールスオートメーションを有効化するには、以下のいずれかの条件を満たす必要があります。
※ 再登録オプションをONにするための条件は、以下をご確認ください。
- アクションにイベント発生まで待機がある
- アクション開始からアクション終了までの期間が、時間間隔の設定により1週間（7日間）以上ある
手順④にて、「再登録オプションをオンでセールスオートメーションを有効にするためには？」というエラーメッセージが表示された際は、「アクションを再検討」ボタンより、いずれかの条件を満たすようにセールスオートメーションのアクションを設定しなおしてください。