コールキャンペーンに参加する

コールキャンペーンの一覧より、電話をするコールキャンペーンを選択します。選択したコールキャンペーンの顧客情報一覧が表示されます。

表示された顧客情報をフィルター機能を使ってコールキャンペーンを実施する対象を絞り込むことができます。

コールキャンペーンのフィルターについてはこちら。

「キャンペーンに参加」をクリックすると、コールキャンペーンの顧客情報一覧に表示されている顧客情報に対してコールを開始します。

キャンペーンでコールをしている場合のみ、コール時の画面の下の表示が変わります。

• キャンペーン終了：コールキャンペーンを終了します。
• コール待機中 / コール中 / コール終了：顧客情報名：顧客情報名をクリックすると、その顧客情報の詳細画面が表示されます。
• 経由：どのコールキャンペーンを経由して、このコールをしているのかを表示しています。
• 次の顧客情報：クリックをすると、コールキャンペーンにおける次の顧客情報を表示します。

コールキャンペーンから電話をする

顧客情報のコールからコールします。

1. 顧客情報の右上に「コール」が表示されていることを確認してください。
2. 「発信先電話番号」をプルダウンより選択してください。
3. 「発信元電話番号」をプルダウンより選択してください。
4. 「顧客にコール」を選択すると、通話が開始します。
5. 終話の赤いボタンをクリックし、通話を終了します。

コール結果を保存する

コールを終了後、コール結果を保存します。

1. 通話を終了すると、「コール結果を保存する」画面が表示されます。
2. 「コール結果を選択する」より、あらかじめ作成しておいたコール結果を選択します。コール結果に関しての記事はこちら
3. 「コール結果」を選択すると結果に合わせて自動で日時が入力されます。修正することも可能です。
4. 通話に関する内容は「メモ」に記載してください。
5. 「このコールキャンペーンで顧客をキャンペーン完了する」を選択すると、このコールキャンペーンでは、コールができなくなります。
6. 「コール結果を保存」をクリックし、保存が完了します。
7. 「次の顧客情報」をクリックすると、キャンペーン内の次の顧客情報へ移動します。
8. 「キャンペーン終了」をクリックすると、キャンペーンが終了します。