Digimaに登録のある見込み客のうち、「あと一歩」で次回来場に繋がりそうな潜在見込み客を視覚的に確認できます。
これにより、ユーザーは「今アクションすべき見込み客をすばやく認識し、アクションを行う」効率的な営業活動を実現できます。
「あと一歩リスト」でできること
デジタル上のアクションを見える化
- クリックやウェブサイトの閲覧など、具体的な行動を取った顧客だけを自動でリストアップ
- 手探りで連絡する必要がないため、営業担当者の負担を軽減
顧客絞り込みを自動化し、最適なタイミングでアプローチ可能
- 見込み客にとって最適なタイミングでアプローチでき、連絡がつながりやすくなる
- 顧客が見たページやクリックした内容を元に、ピンポイントな提案を作成可能
「あと一歩リスト」に表示される顧客について
表示される顧客の条件
- 行動履歴がある顧客：自社のウェブページを閲覧、メールクリックなど、アクションを実行
- 最近の過去のアクション：過去30 日以内のアクションが対象
- 未対応の顧客：営業担当者から電話・メール・SMS等で未対応の人が表示される
ビューの条件
自分が担当している顧客の「あと一歩リスト」が、ユーザーごとのビュー機能で表示されます。
- 『あと一歩リスト』のビューは下記条件で表示されます。
- 下記の優先順位で表示
- ログインしたユーザー自身が作成した「あと一歩」に部分一致したビュー
- ログインしたユーザー自身が作成したあと一歩リストのビューが複数ある場合、作成日時が最新のもの
面談成立のスコア表示 について
スコアは0から100の範囲で評価され、以下の色で表示されます。更新はリアルタイムで行われます。
- 低 (0-32) : 青
- 中 (33-65) : オレンジ
- 高 (66-100) : 赤
スコアの算出基準
以下の4つのセクションから計算されます。
①直近顧客行動日時が直近か否か（最大：25ポイント）
- 今日(当日)：25ポイント
- 昨日：20ポイント
- 過去7日間：15ポイント
- 過去14日間：10ポイント
- 2週間以上前：5ポイント
②顧客情報の直近顧客行動タイプ（最大：25ポイント）
該当の顧客情報の直近顧客行動タイプに応じて、以下のポイントの1つが割り当てられます。
- ウェブサイト訪問：25ポイント
- SMSリンククリック：10ポイント
- LINEリンククリック：10ポイント
- メールリンククリック：10ポイント
③ウェブ訪問の閲覧状況（最大：25ポイント）
顧客情報の直近顧客行動タイプがウェブ訪問だった場合のみ、「どのくらいWebサイトを閲覧しているか」に応じて、以下のポイントが加算されます。
- ウェブサイト訪問中、複数ページを見た場合：5ポイント
- ウェブサイト訪問中、少なくとも1ページの閲覧の可能性が中の場合：10ポイント
- ウェブサイト訪問中、少なくとも1ページの閲覧の可能性が高の場合：10ポイント
④直近の行動からの経過日数によるスコア（最大：25ポイント）
最後の直近行動日時から、今回の直近行動日時までの経過日数に応じて、以下のポイントの1つが割り当てられます。
- 90日以上：25ポイント
- 89日～60日： 20ポイント
- 59日～30日：15ポイント
- 29日～15日：10ポイント
- 15日～7日：5ポイント