メール取込み機能をご利用いただくには

「ポータルサイト連携」機能をご契約中の場合、メール取込み機能をご利用いただけます。

機能の追加をご希望の場合は、弊社担当者までご連絡ください。

受信ボックスの追加

メール取込み機能を利用する際は、Digimaで新規に受信ボックスを追加します。

 ①「メール取込み」画面を表示し、「受信ボックスを追加」をクリックします。

②各項目を設定し、「受信ボックスを追加」をクリックします。

• 名前：受信ボックスを識別するための名前を入力します。媒体名やお問い合わせフォーム名など、取り込まれるメールを判別しやすい名前を設定してください。名前は後から変更できます。
• デフォルト顧客グループ：この受信ボックスから作成される顧客情報に、顧客グループを設定できます。
• デフォルト顧客ステータス：この受信ボックスから作成される顧客情報に、顧客ステータスを設定できます。
• デフォルト担当者：この受信ボックスから作成される顧客情報に、担当者を設定できます。
• 反響経路：この受信ボックスから作成される顧客情報に、反響経路を設定できます。反響経路は、AIによってメール本文から自動で判定されません。取り込まれる顧客情報に設定する反響経路を、受信ボックスごとに指定してください。
• 都道府県と市区町村を自動検知して、住所情報を分割して登録する：チェックを入れると、メール本文に記載された住所をAIが判別し、「自宅都道府県」「自宅市区町村」「自宅住所1」の項目に分けて登録します。チェックを外した場合は、住所を分割せず「自宅住所1」にまとめて登録します。
• オン／オフ：「オン」にチェックが入っている場合、この受信ボックスを使用できます。チェックを外すと、この受信ボックスから顧客情報が取り込まれなくなります。

③受信ボックスが追加されると、受信ボックスアドレスが発行されます。普段受け取っている反響の通知メールが、Digimaの受信ボックスアドレスにも届くように設定してください。

受信ボックスアドレスをコピーし、以下のいずれかの設定を行います。

• 媒体やお問い合わせフォームの通知先に追加する
• 受信している反響の通知メールを、受信ボックスアドレスへ転送する

設定方法は、ご利用中の媒体やお問い合わせフォームによって異なります。お客様自身で設定できない場合は、媒体の運営会社やWebサイトの制作会社などへご確認ください。

取り込み精度を高めるために

カスタム項目の「説明」に、取り込みたい情報の内容を入力すると、AIが反映先を判別しやすくなります。

設定場所は以下のとおりです。

「アカウント設定」＞「カスタム項目」

設定例：

似た名称の項目が複数ある場合、AIが反映先を判別しにくくなることがあります。項目名や用途が重複していないか、あわせてご確認ください。