Call Digima にログイン

1. Android端末上の「Call Digima」のアイコンをタップしてください
2. Call Digimaのログイン画面が表示されます。　　　　　　　　　　　　　
3. Digimaにログインする際に使用しているメールアドレスとパスワードを入力してください。
4. 「ログイン」をクリックし、下記の画面になっていればログインは完了です。

Call Digimaで通話する（ブラウザ上の操作）

Call Digimaで通話するためには、ブラウザ上で発信の操作をする必要があります。ブラウザ上で発信の操作をするときには、スマートフォンはスリープ状態が解除されている必要があります。

1. 上部のメニューから「顧客情報」を選択します。
2. 顧客情報一覧から電話をかけたい顧客情報を選択します。
3. 「コール」のタブを選択します。
4. 「発信先電話番号」を選択します。
5. 「発信元電話番号」から「Call Digima」を選択します。
6. 「顧客にコール」をクリックします。
7. android端末上で「Call Digimaでコールするには、Call Digimaモバイルアプリで「コール開始」ボタンをクリックする必要があります。」というメッセージが表示されます。ブラウザ上の発信にあたっての準備は完了です。

Call Digimaで通話する（スマートフォン上の操作） 

1. ブラウザ上で発信した後、下記の赤枠内のボタンをタップすることでCall Digimaで通話することができます。
2. コールが開始します。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
3. コールが始まったら、メッセージが自動で消え、ブラウザ上で、コールバーが表示されます。
4. 終話時には、android端末上の[終話ボタン]をタップします。　　　　　　　　　　　　　　　
5. PCブラウザ上でも、終話の赤いボタンをクリックし、通話を終了します。

コール結果を保存する（PC画面） 

通話を終了すると、「コール結果を保存する」画面が表示されます。予め作成しておいたコール結果を選択し、記録を残すことができます。

1. 「コール結果を保存」「コール結果オプション」「日時を選択する」「顧客ステータスを選択する」「メモ」の欄が表示されます。それぞれコールの状況に合わせて入力してください。
2. 「コール結果を保存」をクリックし、完了です。

• コール結果を保存する：予め作成していたコール結果を選択し設定できます（コール結果についてはこちら）
  
• コール結果オプション：コール結果によっては、再コール / コール制限 （再コール／コール制限についてはこちら）を設定することができます。それぞれの日時の設定できます。
• 日時を選択する：コール結果オプションで再コール／コール制限いずれかを選択した場合に設定します。日付はカレンダー形式で選択できます。時間は５分単位で設定できます。
  
• メモ：自由入力のメモを残すことができます。

 通話の録音について

通話が終了すると、通話の録音がDigima上にアップロードされ保存されます。

保存された通話の録音は、顧客情報詳細画面のタイムラインのコールのアクティビティか、コール履歴のアクションからコール閲覧をし表示されるコール詳細で、再生することができます。録音の削除もできます。

CallDigima通話についての注意事項

CallDigimaで通話する時には、以下にご注意の上、実施してください。

コールの終了時

コールを終了する時には、必ず以下の順序で終了して下さい。

1. スマートフォンでコールを終了する。
2. PCブラウザでコールを終了する。

スマートフォン、PCブラウザ両方で切断する必要があります。

コールのキャンセル時

PCブラウザから「顧客にコール」をクリックしてコールを開始したあと、PCブラウザ上の終話の赤いボタンをクリックして、コールをキャンセルした場合には、スマートフォンでコールが開始していないことを確認してください。

PCブラウザでコールをキャンセルしても、タイミングによって、スマートフォンでコールが開始してしまうことがあります。

スマートフォンでコールが開始してしまっていたら、スマートフォン上でコールを終了させてください。