Digimaがシステムとして取り組んでいる対策
SPF・DKIM設定
メール送信元の認証設定「SPF・DKIM設定」という認証技術を使用することで、正当な送信者であることを証明することが可能です。
Digimaでは、メール機能をご利用いただく際に「SPF・DKIM設定」を必須としているため、システム全体として高いレピュテーション（評判）を保つ取り組みを行っております。
参考サポートサイト：SPF・DKIMとは
存在していないメールアドレスの取り扱い
存在しないメールアドレスへの配信が多い場合、迷惑メールと判定される可能性があります。
Digimaでは、存在しないと判断されたメールアドレスを自動でバウンス登録し、次回以降のメール送信が行われないようになっています。
もしメールアドレスに誤りがないにもかかわらずメールが届かない場合や、フォームに正しいメールアドレスを入力してもエラーとなる場合は、RFC違反メールアドレスである可能性があります。
参考サポートサイト：RFC違反メールアドレスについて
迷惑メールとして報告された場合
GmailやYahoo!メールなどのメールサービスには、受信したメールを「迷惑メールとして報告する」機能があります。
受信者から迷惑メールとして報告されると、各サービスの迷惑メールフィルターが学習し、その後のメールの到達率に影響する可能性があります。
迷惑メールの判定には、主に以下のような情報を含むさまざまな要素が影響すると考えられます。
- 配信元のIPアドレス
- 送信者のメールアドレスやドメイン
- 送信者名
- メール本文内でよく使用される単語
これらの情報や受信者からの反応などをもとに迷惑メールと判定された場合、メールが迷惑メールフォルダに振り分けられたり、受信者に届かなかったりする可能性があります。
そのため、受信者から迷惑メールとして報告されないよう、後述するメール文面の工夫や、配信頻度などにも注意することが大切です。
迷惑メールと判定されないためのポイント
前提として、厳密に「〇〇をすれば、迷惑メールにならない」という絶対的なルールはございません。
フィッシング詐欺メールなどで使用されている文面や手法は日々変化しており、迷惑メールの判定基準も随時更新されていると言われています。
詐欺メールなどで使用される文体を避けたり、安全性の低いリンクの掲載を避けたりすることで、迷惑メールと判定される可能性を下げることができます。
以下は、現在の傾向を踏まえた対策となります。
件名や本文は必ず入力する
差出人が明確にわかるようにする
件名・本文・署名に「個人名」や「会社名」を入れるなど、誰から送信されたメールなのかわかるようにします。
連続した飾り罫線や感嘆符（！）で装飾をしない
迷惑メールの中で、文字で作成した飾り罫線が使用されている場合があります。
文字や記号でデザインした罫線を利用すると、迷惑メールとして判断されやすくなる可能性があります。※署名で使用する際もご注意ください。
例）
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画像の数・画像の容量はできる限り少なくする
画像を多く使用すると、迷惑メールと判断される可能性があります。
明確な基準はございませんが、全体の4割以下が好ましいと言われています。
「複数の画像を挿入する必要があるか」、「画像の挿入を控えることができないか」など、メールの内容に応じて検討する必要があります。
一例として、大手通販サイトから送信されるメールであっても、迷惑メールとして振り分けられた事例があります。
< 実際に迷惑メールに扱われていたメール例 >
フォントの色づけ、サイズ変更を避ける
文字を部分的に赤くしたり、文字サイズを大きくしたりする書式は、迷惑メールに使用される傾向があります。
文字を強調したい場合は、改行やスペースを利用するなど、過度な装飾を避け、迷惑メールと認定されないように注意が必要です。
迷惑メールで使用される表現を使用しない
迷惑メールで使用される傾向のある表現は、できる限り避けることをおすすめします。
メールの送受信テスト等を行う際にも、ご注意ください。
例)
「今すぐクリック」「1日で儲かる」「無料」「今すぐキャンペーンに申し込もう」「テスト」「test」
テキストリンクを使用する
リンクは必要以上に貼らないことがポイントです。
URLが直接本文に貼り付けられたメールは、迷惑メールとみなされやすくなります。
リンクをメールに設定する場合は、文字をリンク化する「テキストリンク」を利用するとよいと言われています。
テキストリンクの設定方法については、サポートサイト「メール本文で使用できるオプション」ページの「テキストリンクを挿入する」をご参照ください。
< テキストリンクのイメージ >
信頼性の低いサイトや短縮URLは避ける
セキュリティレベルの低いサイトや、危険な広告が多く掲載されているサイトへのリンクを記載すると、迷惑メールと判断される可能性があります。
そのため、HTTPSを使用しているなど、安全性の高いWebサイトへのリンクを使用することが望ましいです。
また、さまざまな企業が無料の短縮URLサービスを提供していますが、無料の短縮URLサービスはリンク先がわかりにくく、危険なサイトかどうか判断しづらくなる場合があります。
そのため、迷惑メールの判定に影響する可能性があると言われています。
ユーザーを振り回すようなリダイレクト設定はしない
サイトのリダイレクト設定に誤りがあり、リンクをクリックした受信者が想定していないページやサイトに移動した場合、フィッシング詐欺の手口と類似していると判断される可能性があります。
その結果、迷惑メールと判定されてしまう可能性があるため、自社サイトのURLであっても、メールにURLを記載する際はリダイレクト設定に間違いがないか確認が必要です。
アフィリエイトURLの禁止
アフィリエイトプログラムは厳しく対応されており、アフィリエイトリンクがメール本文に設置されている場合、迷惑メールとして扱われる可能性があります。
もしアフィリエイト目的でメールを配信したい場合、アフィリエイトリンクをメール本文に直接掲載せず、リンク先のWebサイト上に貼るようにした方が良いと言われています。