Digimaに登録されている顧客情報の電話番号へ発信できます。

「コール機能」を利用して発信すると、通話の履歴と録音データが自動で保存されます。

発信方法は、以下の2種類から選択できます。

• ブラウザから発信
• Call Digima（連携アプリケーション）から発信

コール（発信）について

Digimaから「コール（発信）」する際の「発信元電話番号」は、以下の3つから選択できます。

• ブラウザ電話：

  Digima上からIP電話として発信できます。

  ※ご利用には、「ブラウザ電話」のご契約と、「単一指向性マイク搭載のUSBヘッドセット」が必要となります。

   

• Call Digima：

  Android端末に専用のアプリケーションをインストールし、携帯電話を通じて電話発信できます。

  ※ご利用には、「Call Digima」のご契約と、「Call Digimaアプリ推奨端末」が必要となります。

   

• 手動コール：

  手動でコール履歴を残します。実際に電話は発信はされません。

コールパフォーマンスとは

「マイダッシュボード」および「アカウントダッシュボード」では、

「ブラウザ電話」「Call Digima」「手動コール」における「合計コール数」と「合計本人通話数」が確認できます。

ダッシュボードについて、詳しくはこちらをご参照ください。

コールパフォーマンスのデフォルトの表示期間は、以下の通りです。

• アカウントダッシュボード：今月
• マイダッシュボード：今日

■特定期間のコールのパフォーマンス表示

ご希望の期間の範囲を、カレンダーより選択して表示できます。

※ユーザー権限の場合、確認できるのはご自身のコールパフォーマンスと、アカウント全体のコールパフォーマンスのみとなります。