手動コールとは

    手動コールとは

    コール履歴のみを残します。ビジネスフォンでの発信で電話を行った時など、Digimaを通して電話を行わなかった場合に活用できます。Digimaを通してコールを行いませんが、コール結果などをタイムラインアクティビティやコール履歴に残すことが可能です。

    1. Digima画面上部のメニューから「顧客情報」を選択します。_____1.png
    2. 顧客情報一覧から電話をかけたい顧客情報を選択します。_____2.png
    3. 顧客情報画面の「コール」のタブを選択します。_____3.png
    4. 「発信先電話番号」を選択します。_____4.png
    5. 「発信元電話番号」から「手動コール」を選択します。_____5.jpg
    6. 「顧客にコール」を選択します。_____6.jpg
    7. コール中は実際にはPCブラウザから発信はされていませんが、画面の下の表示はコール中に切り替わります。_____7.jpg
    8. 終話の赤いボタンをクリックし、通話を終了します。_____8.jpg

       

    • 手動コール終了時に、事前に決めておいたコール結果を選択するだけで、即時にコール履歴を記録していくことが可能です。コール結果の設定方法はこちら



    • コール履歴一覧ページよりこれまで行ってきたコールの履歴を確認することができます。コール履歴一覧のページはこちら

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