手動コールとは
実際に発信はせず、コール履歴のみを残します。ビジネスフォンでの発信で電話を行った時など、Digimaを通して電話を行わなかった場合に使用します。
Digimaからコールしない場合もコール結果などをタイムラインアクティビティやコール履歴に残したいという場合に活用できます。
- Digima画面上部のメニューから「顧客情報」を選択します。
- 顧客情報一覧から電話をかけたい顧客情報を選択します。
- 顧客情報画面の「コール」のタブを選択します。
- 「発信先電話番号」を選択します。
- 「発信元電話番号」から「手動コール」を選択します。
- 「顧客にコール」を選択します。
- コール中は実際にはPCブラウザから発信はされていませんが、画面の下の表示はコール中に切り替わります。
- 終話の赤いボタンをクリックし、通話を終了します。
- 手動コール終了時に、事前に決めておいたコール結果を選択するだけで、即時にコール履歴を記録していくことが可能です。コール結果の設定方法はこちら
- コール履歴一覧ページよりこれまで行ってきたコールの履歴を確認することができます。コール履歴一覧のページはこちら