ポータルサイト連携とは

      

     

     

    ポータルサイト連携とは

    ポータルサイト連携では、メール取込みで取込みができなかったポータルサイト、項目も取込みが可能になります。

    ご契約中のポータルサイトからの問い合わせを自動的にDigimaへ取り込むことができ、これによって複数のポータルサイトからの反響をDigimaで一元管理することができます。

    セールスオートメーション機能との組み合わせにより、お問い合わせに対する自動返信メールの設定も可能になります。

    • 手作業で顧客情報を登録する手間が省けます
    • 全てのお問い合わせをDigimaで管理できます
    • ウェブフォームの注文をする必要がなくなり、Digima導入初期コストを削減できます

    CAUTION:ポータルサイト連携を利用する場合、機能をオンにする必要があり、また機能をオンにした時点で費用が発生します。機能をオンにした後、各ポータルサイト側での設定が必要です。ご不明な点がございましたらsupport@digima.comへお問い合わせください。

    NOTE: ポータルサイト連携から顧客情報作成された場合は、ウェブ閲覧追跡に必要となるクッキーIDを保存できません。

     

    ポータルサイト連携の特徴

    ポータルサイト連携を利用することで、ポータルサイトからお問い合わせがあった際、Digimaアカウントに顧客情報を自動で追加 / 更新します。

    反響データにメールアドレスがなくても、顧客情報は作成または更新されます。

    連携できるポータルサイトは無制限です。(今後連携できるポータルサイトは随時更新されていきます。)

     

    各ポータルサイトごとの連携上限について

    ポータルサイトごとに連携可能な件数が異なります。

    ポータルサイト名 連携上限
    SUUMO (JDS) 3つまで
    HOME4U 3つまで
    タウンライフ

    1つ

    (タウンライフの1アカウントにつき、Digimaの1アカウントのみ連携可)

     

    Digimaに顧客情報項目として取り込まれる項目

    ポータルサイト連携では全ての項目がDigima内に反映されますが、項目として取り込まれる項目には限りがあります。

    NOTE: 姓と名について、スペースで区切られている場合は、それぞれの項目に分かれて登録されます。姓と名がスペースで区切られていない場合は、姓の項目へまとめて登録されます。

     

    顧客情報項目に取り込まれない項目については、ポータルサイト連携画面や顧客情報タイムラインからご確認ください。

     

    オプションを追加

    実際にポータルサイト連携を使用するため、機能オプションの追加を行います。

    ①Digimaの画面右上の人型マークにマウスのカーソルをあわせます。

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    ②アカウント・機能設定をクリックします。

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    ②左側のメニューで、機能契約をクリックします。

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    ③機能一覧が表示されますので、「ポータルサイト連携」のトグルをONにします。

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    ④警告メッセージが表示されますので、内容をご確認の上、チェックボックスをクリックします。

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    ⑤有効にするをクリックします。

    mceclip6__2_.png

    ⑥ポータルサイト連携機能がONになります。

    mceclip0__6_.png

    ⑦ポータルサイト連携機能がONになると、左メニューの問い合わせ部分にポータルサイト連携が表示されます。

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    CAUTION:ポータルサイト連携機能をオフにした場合、作成済みの顧客情報は存在し続けますが、連携は停止するため、新規顧客情報は作成されなくなり、過去の問い合わせも参照できなくなります。再度機能をオンにした場合、ID/PWも再設定が必要です。

    ポータルサイトを追加する

    ポータルサイト連携機能をオンにしたあと、以下の操作を行います。

    ポータルサイト連携のページを開きます。

    __.png

    ②「ポータルサイトを追加」をクリックします。

     

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    ③設定したいポータルサイトの名称にチェックを入れ、ポータルサイト設定へを選択します。〈今後選択できる媒体が増えていきます〉

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    各ポータルサイトの詳細な設定方法は以下を参照ください。

     

    ポータルサイトの連携状態を確認する

    ポータルサイトの連携状態を確認できます。

    連携中:正常に連携できています。

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    連携失敗:連携に失敗しています。詳細はこちらをクリックし、エラー内容を確認してください。

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    ID/PWが間違っている場合、以下の画面が表示されますので、ログイン情報を更新してください。

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    下書き:設定が完了していません。連携プロセスを再開するをクリックし、設定作業を再開してください。

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    ポータルサイトの編集/削除をしたい

    ポータルサイト一覧から、編集/削除したい項目のアクション部分から操作できます。

    編集したい場合:編集したいポータルサイトの右側に表示される編集項目(ペンアイコン)をクリックします。

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    削除したい場合:削除したいポータルサイトの右側に表示される削除項目(ゴミ箱アイコン)をクリックします。

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    権限について

    ポータルサイト連携でポータルサイトを追加/編集/削除できる権限は、以下の通りです。

    《権限について》
    ポータルサイト連携(追加・編集・削除)
    オーナー アドミン マネージャー ユーザー
    ×
    NOTE: 機能をオンにできる権限はオーナー権限、アドミン権限です。

    連携済みポータルサイトの取込み情報を確認する

    ポータルサイトと連携が完了すると、ポータルサイト一覧から取込みを確認できるようになります。

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    連携済みポータルサイトから取り込まれない情報がある場合

    ①エラータブをクリックします。

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    ②アクションをクリックし、詳細を確認します。

    mceclip1__4_.png

    ③赤字で表示されるエラー理由を確認してください。

    mceclip2.png

     

    NOTE:ポータルサイトから送られてくる反響通知メールを使った取込み方法では、Digimaやポータルサイト管理画面の負荷状況により情報取込みに時間がかかる場合もございます。何卒ご了承ください。連携された日から更新のため、過去のデータは吸い上がりません。

    Digimaに関する"?"にお答えします。

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